每當(dāng)你到飯店吃飯，是否為不要一次性消毒餐具卻又沒得選擇而煩惱?而又有幾個(gè)消費(fèi)者為了一元錢的餐具收費(fèi)而狀告飯店呢？昨天，無錫市消協(xié)就作為原告將無錫一家火鍋店告上了法院，要求退還強(qiáng)制消費(fèi)的一次性餐具費(fèi)用3元，并要求商家停止這種強(qiáng)制消費(fèi)行為。昨天崇安區(qū)法院對(duì)此案進(jìn)行了民事調(diào)解。據(jù)悉，無錫消協(xié)作為原告，狀告侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家，在全國還是首例。

消協(xié)3調(diào)查員在火鍋店 每人被收1元餐具費(fèi)

談到這個(gè)案件的訴由，原告無錫消協(xié)的委托代理律師虞仕俊告訴記者，近年來無錫市消協(xié)接到了很多消費(fèi)者關(guān)于餐飲企業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)一次性消毒餐具的投訴，而經(jīng)過市場走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一次性餐具的強(qiáng)制消費(fèi)在無錫大多數(shù)餐飲企業(yè)都普遍存在。“雖然消費(fèi)者投訴較多，現(xiàn)象普遍，但從來沒有一個(gè)消費(fèi)者為幾塊錢的強(qiáng)制消費(fèi)而狀告商家，這也讓很多餐飲企業(yè)對(duì)自己這種違法的強(qiáng)制消費(fèi)行為有恃無恐。”

前不久，無錫消費(fèi)者協(xié)會(huì)專門為此進(jìn)行了調(diào)查，并以普通消費(fèi)者的身份到無錫市區(qū)一家名為渝味火鍋的餐飲店進(jìn)行了消費(fèi)。結(jié)果，3位調(diào)查者均被收取了每人一元的一次性消毒餐具費(fèi)用，而且飯店的服務(wù)人員也沒有對(duì)是否收取給予提前告知，更沒有在調(diào)查者拒絕使用強(qiáng)制收費(fèi)餐具之后，提供其他免費(fèi)的餐具使用。

“根據(jù)《消法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，而該餐飲店并沒有告知，以至于消費(fèi)者誤以為提供的一次性餐具是免費(fèi)的，被告的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。”虞仕俊向記者解釋。

此外，消協(xié)作為原告，還起訴了該火鍋店侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。虞仕俊告訴記者，被告向前來消費(fèi)的就餐者提供一次性消毒餐具，在消費(fèi)者要求改用其他餐具時(shí)，飯店的工作人員明確表示沒有其他餐具，并擅自為消費(fèi)者打開了一次性消毒餐具。“這也違法了消費(fèi)者的選擇權(quán)。根據(jù)《消法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。”

被消協(xié)起訴到法院 餐飲店老板直喊“意外”

對(duì)此，獨(dú)自代表企業(yè)來應(yīng)訴調(diào)解的火鍋店投資人李豐成既感到很無奈，也覺得“遲早會(huì)有這么一天”。因?yàn)樗约阂仓酪淮涡圆途叩氖召M(fèi)會(huì)帶來麻煩，“但無錫消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為原告來起訴我，我多少還是有些意外。”而李豐成更多地覺得這起訴訟的背后是一種無奈。

“大家都知道，現(xiàn)在餐飲行業(yè)并不是我一家飯店在使用一次性收費(fèi)餐具，也不是我一家飯店會(huì)遇到這樣的糾紛。作為被告，我無奈的不是為何是我們飯店站到了被告席上，而是大多數(shù)餐飲企業(yè)已經(jīng)離不開一次性消毒收費(fèi)餐具了，在其背后是餐飲企業(yè)的招工難和高成本的困境。”李豐成告訴記者,現(xiàn)在餐飲企業(yè)招工很難，招到一個(gè)洗碗工更是很難。此外，現(xiàn)在飯店的洗碗工的支付成本也很高，他2004年剛開火鍋店的時(shí)候，一個(gè)洗碗工的普通工資才400多元，而現(xiàn)在至少要1600元保底。“我之前算過一筆賬，像我們這樣的火鍋店，至少需要4個(gè)洗碗工，而如果使用了一次性餐具，那么就可以減少2個(gè)人工，這意味著一個(gè)月至少可以少支付3000多元的人員工資，也避免了招工難的問題。”

法庭調(diào)解維權(quán)成功 法院計(jì)劃發(fā)出司法建議書

記者了解到，像李豐成這樣的2家連鎖火鍋店，一天至少需要使用1000個(gè)以上的一次性消毒餐具，每客收費(fèi)一元，那么一天至少收費(fèi)是一千元，而根據(jù)他自己提供的購買此類餐具的費(fèi)用為六角錢的話，每天可盈余400多元，一個(gè)月下來就高達(dá)上萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出招聘4個(gè)洗碗工所支付的工資等成本。

在最終的調(diào)解后，被告接受了原告的訴求，答應(yīng)今后要求員工務(wù)必在點(diǎn)餐時(shí)詢問顧客是否使用一次性碗筷，盡到相應(yīng)的提醒義務(wù)，并為就餐者提供免費(fèi)的餐具。

昨天，審理此案的無錫崇安法院法官吳偉告訴記者，接到這樣的訴訟他還是第一次，消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為原告，狀告侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家，在全國也是第一次。他們計(jì)劃近日將向轄區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)發(fā)出司法建議書，規(guī)范餐具等一次性物品服務(wù)。而據(jù)他們了解，不少城市已經(jīng)叫停一次性消毒餐具強(qiáng)制收費(fèi)，也希望無錫工商部門能出臺(tái)相應(yīng)通告，避免相關(guān)糾紛。

來源：中國江蘇網(wǎng)   編輯：許銀娟

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