2012年即將過去，盤點這一年里家居品牌的作為，大部分企業(yè)堅持誠信經營、力抓產品質量、樹立服務意識，交出了滿意的答卷。然而，一些品牌依然在經營行為、質量管理、售后服務等方面存在著這樣那樣的問題，危害著消費者的健康，損害著消費者的利益，成為行業(yè)的負面典型。這里總結的是2012年里十個最有代表意義的“質量門”事件，它們背后的主角都大名鼎鼎，栽在“質量”上，足以讓人深思與反省。

　　“質量門”主角之1 宜華木業(yè)

　　上榜原因：被檢出寬度不合格

　　2月7日，在湖南省工商行政管理局公布的2011年四季度流通領域商品質量檢測結果中顯示，標稱為廣東省宜華木業(yè)股份有限公司、規(guī)格為900mm×122mm×18mm、樣品名稱為宜華實木地板（柞木仿古）的產品，因寬度不合格被認定為不合格產品。

　　視點：作為一個品牌企業(yè)，理應嚴格按照標準生產，可宜華木業(yè)卻拿標準當兒戲，實際上就是在拿消費者的利益當兒戲。

　　“質量門”主角之2 安信地板

　　上榜原因：被曝“毒地板”鋪進精裝房

　　2月16日，一名網友發(fā)帖爆料稱：安信地板涉嫌將甲醛釋放量超標的實木復合“毒地板”裝進萬科等多個精裝修樓盤，涉及北京、上海等全國16座城市共計29個萬科樓盤的上萬套住宅，不僅將安信地板推向風口浪尖，更引發(fā)了消費者對精裝房的擔憂。

???視點：在是否“有毒”問題上，安信地板接受了多次檢驗，執(zhí)法部門已經有所公論。但這一事件揭開的精裝修房使用建材的驚人“潛規(guī)則”——偷工減料、以次充好、低價采購，并非空穴來風。

　　“質量門”主角之3 多樂士涂料

　　上榜原因：被檢出耐洗刷性不達標

　　3月14日，內蒙古工商行政管理局發(fā)布的專項檢測抽查結果顯示，一款由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司生產、規(guī)格型號為16L/桶、生產日期為2011年6月20日的潔易白乳膠漆，因為耐洗刷性不達標而被判定為不合格產品。

　 視點：耐洗刷性是衡量涂料質量優(yōu)劣的一項重要指標，多樂士深陷“耐洗刷門”，令其品牌形象蒙上了陰影，同時也警醒喜歡崇洋媚外的消費者：不要慣了洋品牌的壞脾氣。

　　“質量門”主角之4 楷模居品

　　上榜原因：“紙殼”家具當做“實木”賣

　　5月下旬，某媒體曝出哈爾濱市民張瑞芹在某建材市場的楷模居品制造店，通過導購介紹購買了近4萬元的實木系列家具，遭到意外磕破時，書柜一角竟露出了類似“紙殼”的物質，將其他實木家具用刀刮開，發(fā)現(xiàn)皆是“實木”外表“紙殼”餡。

?? 視點：用紙為材料做家具在國外很流行，輕巧、環(huán)保、可循環(huán)，屬于高科技創(chuàng)新產品。但是把紙殼當做實木賣，就不地道了。更不地道的是，楷模居品把責任歸結為售貨員的“口誤”，這與“楷模”這個品牌名稱內含的榜樣形象實在是不太相稱。

　　“質量門”主角之5 永吉地板

　　上榜原因：未標甲醛釋放量等級標識

　　6月21日，上海市工商行政管理局公布的一份流通領域木地板質量檢測情況顯示，身披“中國品牌500強”、“十大放心品牌”等榮耀的永吉地板登上了質量“黑榜”，原因不是其產品本身存在質量問題，而是其未標了甲醛釋放量等級標識。

　　視點：甲醛釋放量等級不按規(guī)定在外包裝上明示，有兩種可能：一是疏忽，二是不敢。疏忽折射的是管理混亂，不敢隱藏的是質量問題。無論屬于哪一個，永吉地板都不怎么光彩。

　　“質量門”主角之6 生活家地板

　　上榜原因：新裝地板未使用卻起泡

　　7月6日，一位戴姓消費者通過新浪微博投訴，新裝在書房的生活家地板還未使用就出現(xiàn)了約2/5面積起泡現(xiàn)象。生活家方面認為是地板起潮，不予退換，消費者婚期臨近，只得以拆掉原地板、更換別的品牌來表示抗議。

　　視點：起泡原因既然分不清，廠家先行賠付不就行了？大名鼎鼎的生活家地板逼得人家婚禮都差點沒法舉行，還沒完沒了地投訴，最后也不得不退貨以息事寧人，折射的不僅是產品品質問題，更是在維護品牌方面的大敗筆。

　　“質量門”主角之7 歐普照明

　　上榜原因：耐熱耐火等指標被檢出不合格

　　7月6日，上海市工商局通報了2012年二季度流通領域燈具質量檢測不合格情況，一款由中山市歐普照明股份有限公司生產的、型號規(guī)格為MT-HY0T-02 11W、生產日期為2010年12月20日的歐普燈具，因耐熱、耐火和耐起痕被判定為不合格產品。

　　視點：耐火和耐起痕（耐熱）是衡量照明設備是否節(jié)能的重要標準，而歐普近年因節(jié)能不達標已成“黑榜”常客，可見這個頭頂“中國名牌產品”光環(huán)的品牌對執(zhí)法部門的監(jiān)管是何等漠視。

　　“質量門”主角之8 尚品宅配

　　上榜原因：定制產品設計裝配均出錯

　　8月27日，一位胡姓消費者通過新浪微博投訴尚品宅配家具的定制服務：設計出錯導致訂單延遲，裝配差錯又引發(fā)售后拉鋸戰(zhàn)。定制服務與承諾背道而馳，尚品宅配受到的投訴并不是個案。

　　視點：一邊高調用“定制家具，周到迅捷”廣告語將自己包裝成“鏟除成品家具弊端”的家具定制專家，一邊又曝出設計、裝配漏洞，尚品宅配在業(yè)務暴增之時，并沒有完善服務的配套，這成為定制家具的通病。

　　“質量門”主角之9 嘉寶莉涂料

　　上榜原因：抗甲醛性能基本無效

　　9月24日，中國消費者協(xié)會在其官網公布的15種涂料比較試驗結果顯示，一款由廣東嘉寶莉化工集團有限公司生產的、產品規(guī)格為JRM50006.4KG的嘉寶莉竹炭凈醛五合一內墻乳膠漆，在抗甲醛性能上僅獲得可視為無效的1顆星。

　　視點：有著抗甲醛的功能，就算賣到很高的價格也算物有所值。可是只見概念不見功能，價格卻奇高，對于涂料行業(yè)里的名牌嘉寶莉來說，實在有些不太厚道。

　　“質量門”主角之10 美菱櫥柜

　　上榜原因：被檢出甲醛釋放量超標

　　11月5日，湖南省工商局在官網上發(fā)布《2012年第三季度流通領域商品檢測通報》，由合肥美菱櫥柜電器有限公司生產的田園系列產品，因“甲醛釋放量超標”成為質量不合格“黑榜”的座上賓。

　　視點：隨同美菱櫥柜一同上“黑榜”的共有20個櫥柜品牌。批量出現(xiàn)甲醛超標，到底是工商部門“故意找茬”，還是櫥柜企業(yè)“一不小心”，個中原因耐人尋味。