1975年：沃爾特·里斯頓批準(zhǔn)自動(dòng)柜員機(jī)計(jì)劃
雖然不知道為什么，但是約翰·里德知道他是對(duì)的。所幸的是他的老板--花旗董事長(zhǎng)沃爾特·里斯頓與他有相同的信念：技術(shù)能夠與銀行業(yè)相結(jié)合。因此在1975年，里斯頓同意了里德的計(jì)劃。兩年之后，花旗銀行上市了，接著幾乎一夜之間，花旗建成了400多臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)的網(wǎng)絡(luò)。
新技術(shù)的采用受到了客戶的認(rèn)可，自動(dòng)柜員機(jī)的使用量迅速攀升，一句妙語在當(dāng)時(shí)流傳開來："花旗從來不睡眠。"到1981年之前，花旗在紐約所占的存款份額已經(jīng)增長(zhǎng)了一倍。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，它們停止嘲笑花旗"沒有靈魂的機(jī)器"，開始跟進(jìn)自動(dòng)柜員機(jī)的設(shè)置計(jì)劃。
1980年：雷金納德·瓊斯選定杰克·韋爾奇為接班人
在杰克·韋爾奇成為美國(guó)通用電氣公司的代名詞之前，他是一個(gè)反通用人士，他常常嘲笑公司的官僚作風(fēng)，因此公司總部的管理人士與他格格不入。并且剛開始的時(shí)候，他并不在首席執(zhí)行官繼任候選人名單之列，因?yàn)樗贻p、太急躁，而且口吃。但是，當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官瓊斯力排眾議，在1980年任命韋爾奇為他的接班人。
也許瓊斯在通用電氣所做的最好的決定就是選擇了一個(gè)改變通用決策方式的決策者--韋爾奇。在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，通用公司從一家市場(chǎng)價(jià)值在美國(guó)上市公司中排名第10的企業(yè)發(fā)展成市值位居世界第二、盈利能力全球第一的世界級(jí)大公司。瓊斯曾經(jīng)指出，選擇接班人的首要就是不要選擇與自己相像的人。其次就是要展望未來的環(huán)境，選擇一個(gè)適合未來環(huán)境的人，而不是適合自己任職環(huán)境的人。