網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，回應(yīng)法則第一要快，第二還是要快。與長(zhǎng)樂(lè)事件類(lèi)似，江西廬山、河南泌陽(yáng)兩地通過(guò)人民日?qǐng)?bào)回應(yīng)，速度大大加快。地方政府，恰似與曝光信息“賽跑”，跑得快的或可贏得這場(chǎng)輿論比賽，跑得慢的必然輸?shù)煤軕K。

不及時(shí)回應(yīng)、不誠(chéng)懇回應(yīng)并不少見(jiàn)，傲慢回應(yīng)更是對(duì)信譽(yù)的傷害。一只宋代瓷盤(pán)在“無(wú)損”檢測(cè)臺(tái)上損壞了，一件清代木屏風(fēng)疑似被水泡了，一批清代御林軍鎧甲被賤賣(mài)了……網(wǎng)友曝光的故宮“N重門(mén)”事件，大有綿綿不絕之勢(shì)。這些糗事，故宮有的回應(yīng)了，有的沒(méi)回應(yīng)。但回應(yīng)或不回應(yīng)，網(wǎng)友都很不滿(mǎn)意。網(wǎng)友為什么不滿(mǎn)意，被網(wǎng)絡(luò)推著跑的故宮，恐怕想不到：一旦信譽(yù)被傲慢回應(yīng)“閃了腰”，再要“直身”可就難了。

傳播學(xué)者麥克盧漢曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，媒介即訊息，意指從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，真正起作用的訊息并不是各個(gè)時(shí)代的媒介所傳播的內(nèi)容，而是媒介本身。網(wǎng)絡(luò)作為新媒介，可被期許的不僅是提供海量信息，更是作為一股力量借此推動(dòng)制度建立、觀(guān)念轉(zhuǎn)變的契機(jī)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，不僅要有制度保障下的回應(yīng)機(jī)制，更要有認(rèn)真回應(yīng)的責(zé)任心驅(qū)使。如果雖有新聞發(fā)言人，回應(yīng)卻是雷言雷語(yǔ)；如果雖有官方網(wǎng)站，卻荒蕪得快長(zhǎng)了草；如果雖有微博，粉絲數(shù)量卻寥寥無(wú)幾，被屢屢卷進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息場(chǎng)的“急流漩渦”也就不足為奇了。

但愿快、實(shí)、誠(chéng)的回應(yīng)法則，能真正成為那些責(zé)任部門(mén)的自覺(jué)。

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 編輯：于姝楠