誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是一種美麗的人生境界

“消協(xié)時(shí)常會(huì)接到的由經(jīng)營(yíng)者不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)引起的投訴，身邊的反面教材給民眾帶來很多負(fù)面沖擊。”江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)童天武說，馬玉劍的事跡讓人們感到了傳統(tǒng)道德的力量，他沒有因身體的不適和家庭的不幸而違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，值得所有經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)。

“如今，關(guān)于預(yù)付費(fèi)卡經(jīng)營(yíng)者逃逸的矛盾糾紛已經(jīng)引起我們的高度關(guān)注，消費(fèi)環(huán)境需要持續(xù)規(guī)范，我們也在積極想辦法。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高是解決問題最根本的因素。”童天武說，希望馬玉劍的事跡能在商家中引起反響和共鳴，讓全體經(jīng)營(yíng)者共同努力，給消費(fèi)者塑造一個(gè)更加無憂的消費(fèi)環(huán)境。

蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授方世南指出，馬玉劍在得知自己身患癌癥后，首先想到的是需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和對(duì)顧客服務(wù)的承諾。他在不能繼續(xù)工作的情況下果斷退款，讓顧客的損失降到最低。馬玉劍身上集中閃耀著誠(chéng)信的光輝，他的這種道德力量和帶給人們的感動(dòng)，正是當(dāng)今社會(huì)最需要、最珍貴的精神資源。

“馬玉劍的事跡之所以受到社會(huì)關(guān)注，是因?yàn)樗宫F(xiàn)了一個(gè)平凡私營(yíng)店主不平凡的一面，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德的道德追求。”方世南說，我們的社會(huì)需要這種小人物的大感動(dòng)、堅(jiān)守誠(chéng)信的大境界。