被收費(fèi)C

網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬失敗，照收手續(xù)費(fèi)！

“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬失敗為啥還收我手續(xù)費(fèi)？”李小姐昨日氣憤地向記者投訴。

6月5日，她通過自己的一張銀行金卡跨行轉(zhuǎn)賬16萬，當(dāng)時正值清明假期，顯示的是“預(yù)約等待”。6月7日上班后，網(wǎng)銀界面竟成“因扣手續(xù)費(fèi)22.50元，轉(zhuǎn)賬總額不足16萬元，轉(zhuǎn)賬未成功。”李小姐很氣憤，“我賬上還有很多余款夠扣手續(xù)費(fèi)，為什么要從本金中扣呢？”

【本報明察暗訪】 按說轉(zhuǎn)賬失敗不收費(fèi)，但是……

針對李小姐提出的問題，記者聯(lián)系上支付行。工作人員說，這些手續(xù)費(fèi)最后都與人民銀行清算，實(shí)際是由人民銀行收取的，因?yàn)檎加昧巳嗣胥y行的小額支付系統(tǒng)。但李小姐說的情況比較特殊，按理應(yīng)該從余款中扣除手續(xù)費(fèi)，第一次轉(zhuǎn)賬交易不成功，是不應(yīng)該扣手續(xù)費(fèi)的，他們再查一下。

對于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬失敗到底該不該收手續(xù)費(fèi)，記者昨天還同時調(diào)查了工行、中行、建行等十多家銀行，各家銀行的回答幾乎一致：一家銀行人士表示，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬分本行轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬，如果是同城本行轉(zhuǎn)賬，即使轉(zhuǎn)賬成功也不收費(fèi)；如果是異地本行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬失敗也不收費(fèi)；如果是跨行轉(zhuǎn)賬，則要看是哪一種轉(zhuǎn)賬失敗，如果是客戶在辦理轉(zhuǎn)賬時，系統(tǒng)提示不成功，肯定不會收手續(xù)費(fèi)。但如果轉(zhuǎn)賬時填錯了對方姓名和賬戶等信息，系統(tǒng)也會提示轉(zhuǎn)賬成功，但在錢匯到對方銀行后，因?yàn)檎也坏綄?yīng)的匯入賬戶，會把錢再打回，這種轉(zhuǎn)賬失敗是要收費(fèi)的。因?yàn)檗D(zhuǎn)賬的錢已經(jīng)經(jīng)過了央行的轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，銀行已經(jīng)為轉(zhuǎn)賬支付了費(fèi)用。

僅建行人士表示，該行目前對網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬有優(yōu)惠，如果客戶在該行通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，即使轉(zhuǎn)賬失敗，該行也允許客戶再轉(zhuǎn)一次，對第二次轉(zhuǎn)賬免費(fèi)。華夏銀行人士則提醒道，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)一般是從匯出賬戶的活期余額中扣除的，如果從匯出款中扣除，實(shí)際上收的是匯入者的錢，這是沒道理的。