3 改善習(xí)慣

現(xiàn)狀——

叫車(chē)電話至少有3個(gè)

據(jù)交通部門(mén)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，本市叫車(chē)電話至少有3部，但是每日叫車(chē)總數(shù)只有1萬(wàn)次上下。這與日均190萬(wàn)的載客量相比，杯水車(chē)薪。

“我早晚高峰期叫車(chē)就從來(lái)沒(méi)成功過(guò)，有一次我話還沒(méi)說(shuō)完叫車(chē)電話接線員就掛了。”乘客楊先生郁悶地說(shuō)。與此同時(shí)，的哥邢師傅也有自己的顧慮：“準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)過(guò)去了，叫車(chē)的人卻走了，我只能認(rèn)倒霉。次數(shù)多了，我就不愿意接電召的活兒了。”

應(yīng)對(duì)——

推廣電召服務(wù)模式

據(jù)介紹，電召服務(wù)是國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家出租汽車(chē)行業(yè)普遍采用的服務(wù)方式，發(fā)展出租汽車(chē)電召服務(wù)，對(duì)轉(zhuǎn)變出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)模式、方便乘客打車(chē)、提升服務(wù)質(zhì)量、緩解交通擁堵、促進(jìn)節(jié)能減排具有重要意義。

行業(yè)監(jiān)管和執(zhí)法部門(mén)、出租汽車(chē)企業(yè)和駕駛員以及電召調(diào)度中心，將通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳資料等媒介，引導(dǎo)和服務(wù)乘客在符合出租汽車(chē)停車(chē)規(guī)定的路段和地點(diǎn)招手叫車(chē)，鼓勵(lì)乘客通過(guò)電話預(yù)約叫車(chē)、在調(diào)度站和揚(yáng)招站定點(diǎn)候車(chē)。

措施——

電召號(hào)碼將統(tǒng)一

本市要推廣電召服務(wù)模式，建立統(tǒng)一特服號(hào)碼的調(diào)度平臺(tái)，推進(jìn)聯(lián)合電召服務(wù)，培育電召服務(wù)新業(yè)態(tài)。

交通部門(mén)將制定電召服務(wù)管理辦法，實(shí)行出租汽車(chē)調(diào)度中心備案監(jiān)管，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰。“我們會(huì)加強(qiáng)電召服務(wù)的考核、監(jiān)督與查處，落實(shí)駕駛員、調(diào)度中心和出租車(chē)企業(yè)的主體責(zé)任，對(duì)未達(dá)標(biāo)者依法進(jìn)行處罰。”市交通委新聞發(fā)言人李曉松說(shuō)，提前4小時(shí)預(yù)約叫車(chē)成功率達(dá)到99%。

軟件叫車(chē)不能隨意加價(jià)

本市還將專(zhuān)門(mén)出臺(tái)叫車(chē)軟件標(biāo)準(zhǔn)。“凡是達(dá)標(biāo)的軟件企業(yè)都可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，方便打車(chē)人。”交通部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“但是目前加價(jià)叫車(chē)的行為將被制止，這是一種議價(jià)行為。今后，軟件叫車(chē)的費(fèi)用也將固定，估計(jì)為幾元錢(qián)。”

揚(yáng)招站外觀將統(tǒng)一

本市計(jì)劃在城市中心區(qū)和人流密集的地方建設(shè)調(diào)度站、揚(yáng)招站和專(zhuān)用停車(chē)位。如在金融街、王府井、中央商務(wù)區(qū)、中關(guān)村等重點(diǎn)地區(qū)和城市中心區(qū)主要大街以及人流密集的醫(yī)院、賓館飯店、大型居住區(qū)等地方，建設(shè)出租汽車(chē)調(diào)度站，設(shè)置出租汽車(chē)揚(yáng)招站或?qū)Ｓ猛＼?chē)位，規(guī)劃、交通、公安交管等部門(mén)和區(qū)縣政府統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)。

調(diào)度站、揚(yáng)招站運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用由市、區(qū)兩級(jí)政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)方式辦理。