威海居民高先生在外地出差時(shí),收到某儲(chǔ)蓄銀行短信,稱他在銀行貸款還賬賬戶余額不足。事后高先生到這家銀行交涉才發(fā)現(xiàn),是銀行錯(cuò)把發(fā)給前機(jī)主的信息發(fā)給了他,高先生擔(dān)心自己的信用記錄會(huì)因此受影響,而銀行則拒絕協(xié)助高先生查詢個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)。

9月3日,高先生到濟(jì)南出差。當(dāng)天上午正在忙碌的他接到一個(gè)發(fā)自9558*的短信:“截至2012年9月3日,您在我行貸款還款賬戶余額不足,為保持您的良好信用記錄,請(qǐng)及時(shí)繳存……”過(guò)了一會(huì),他又接到來(lái)自威海的電話,一女子重復(fù)了前述短信內(nèi)容,也提醒他及時(shí)還款。

短信號(hào)碼自動(dòng)顯示了這家銀行的綠色標(biāo)識(shí),高先生認(rèn)為不應(yīng)是詐騙短信,再加上女子的電話通知,高先生初步判斷是別人冒用了自己的身份信息產(chǎn)生了貸款。他回電對(duì)方,解釋自己確實(shí)沒(méi)有在這家銀行辦理貸款,但女子很肯定地答復(fù)他,確實(shí)是他的貸款。

短信和女子的電話通知都提及“不良信用”讓高先生很忐忑。9月3日上午,高先生委托同事去跟這家銀行交涉,這家銀行以“除非本人前來(lái),否則不便于泄露個(gè)人信息”為由拒絕透露任何信息。

高先生確實(shí)從未在這家銀行開(kāi)立任何賬戶,他決定暫時(shí)不回威海處置,靜觀事態(tài)發(fā)展。隨后一個(gè)多月,銀行也沒(méi)有再聯(lián)系高先生,他反而擔(dān)心自己的信用記錄因此被玷污。

10月9日,高先生結(jié)束出差返回威海,上班第一天他就撥打存在手機(jī)通訊錄中的那個(gè)電話號(hào)碼。接電話的男子索要了高先生的名字、身份證號(hào),承諾給一個(gè)答復(fù),但高先生空等了一天。　　10日上午,高先生請(qǐng)假后趕到銀行當(dāng)面交涉。蔡姓接待人員把高先生的手機(jī)號(hào)碼輸入系統(tǒng)查詢,發(fā)現(xiàn)那筆“被貸款”已于9月6日到期,也已按期還上了。再一番后臺(tái)系統(tǒng)查詢、電話聯(lián)系后,蔡經(jīng)理開(kāi)始向高先生道歉,說(shuō)那個(gè)催款短信是發(fā)錯(cuò)了,當(dāng)時(shí)他只給了業(yè)務(wù)人員一批貸款即將到期的電話號(hào)碼,讓她逐人電話通知,卻沒(méi)有給名字以便雙條件確認(rèn)。真正原因是某貸款人更換了手機(jī)號(hào)碼,銀行沒(méi)有及時(shí)更新。這筆“被貸款”早在9月6日就被還清,銀行卻沒(méi)有及時(shí)消除誤會(huì),這讓高先生覺(jué)得銀行工作是有漏洞的,也有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任。

就自己的信用記錄是否會(huì)因此被玷污,這家銀行的工作人員表示,類(lèi)于高先生“被貸款”的現(xiàn)象此前也出現(xiàn)過(guò),都沒(méi)有影響到當(dāng)事人在中國(guó)人民銀行個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)的清白。對(duì)此,高先生要求對(duì)方協(xié)助自己到人民銀行威海分行查詢,遭到拒絕,高先生表示,自己將與律師協(xié)商后做出下一步行動(dòng)決定。(記者　陶相銀)