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          鏡湖區妙解民意:百姓聲音是政府工作的良師

          2012-10-12 16:18:56 來源:新華網
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          鏡湖區妙解民意:百姓聲音是政府工作的良師

          8月17日,在鏡湖區天門山街道“兩代表一委員”調解工作室,76歲的昂朝英大媽根據周四在《大江晚報》上看到的“兩代表一委員”調解工作室公示信息前來反映生活困難。

          近年來,“民意”一詞成了各類媒體上的高頻詞。在各級政府的重大決策上如何體現民意?民意的分量有多重?蕪湖市鏡湖區面對社會管理新形勢,給出了四個響亮的“關鍵詞”,讓政府決策與百姓民意水乳交融。

          遵循民意指導

          關鍵詞:請進門

          怎樣叫把民意請進門呢?鏡湖區委書記盧倉報這樣回答,“讓群眾形成定勢思維,有任何事情就直接找街道‘兩代表一委員’工作室。”為了確保群眾對“兩代表一委員”調解工作室的知曉率,鏡湖區政府要求所有公示信息要最廣泛地通過媒體公示、政府網站公示、走入小區公示。因為區領導班子想把所有有訴求的百姓都請進工作室,盡最大可能地傾聽百姓心聲、解決百姓困難。“想天天去工作室接訪”是這位基層區委書記最直白的心聲。

          問計于民促發展,問需于民保民生,問政于民保穩定。

          成立于2010年的鏡湖區“兩代表一委員”調解工作室,如今已經在群眾和政府職能部門之間搭建了一座橋梁,及時反映民聲、吸納民意。代表委員們通過在工作室的統一接待、深入社區走訪到戶,吸納了大批以往“沉沒的民意”。

          政協委員程益先是一名高級工程師,首次到北京路街道參與“兩代表一委員”接訪工作讓他體會到,基層工作非常細致繁瑣,老百姓反映的問題也是五花八門,有的是個體事件有的是系統問題,這的確只有實實在在地頻繁接觸、大量了解,才能在政府工作報告中得到體現。通過走訪、接訪“請進門”的民意被大部分代表委員納入議案、提案,而后轉換為推動社會發展的政策措施。據悉,兩年來,鏡湖區有130多份代表委員的議案、提案“落地”實施。

          凡事預則立,不預則廢。如今,鏡湖區一些重大項目決定建設前,街道、部門都主動要求代表委員參與社會穩定風險評估。人大代表曾舸在當地一家物業公司任職,對物業管理的政策、相關知識、服務理念非常熟悉。她告訴記者,“調處工作不僅需要服務理念,更需要責任意識。”參加基層接待的代表委員列席重要會議能及時反映群眾訴求,吸納合理意見,進而調整完整工作方案,提升政府決策的科學性。許多民意就是在這個過程中轉化為職能部門工作規劃的重要內容。

          “從群眾中來,到群眾中去”的我黨優良傳統,在鏡湖區被生動地詮釋了。

          激活“源頭治理”

          關鍵詞:走出門

          荊山街道黨工委書記孟祥達隨身帶著一本厚厚的走訪筆記,專門記錄了轄區內困難戶、所有拆遷戶的基本家庭情況和家庭困難。這是他多年來堅持“走出門”積累的寶貴財富。這使得他平時就能了解各家各戶的困難,輪到給拆遷戶做思想工作時,“代表委員直接找到他最要好的朋友、街道工作人員、政策法律專家一起上門解答完拆遷戶的疑問和訴求,問題就一個個順利解決了。”

          有著近10年基層調解經驗的黨代表周逢濤認為,代表委員在參與矛盾化解工作時必須“走出門”深入到基層社區。除接訪、約訪群眾外,還采取走訪、上門、問卷調查等多種形式察民情、匯民意。“每天早上上班的時候,辦公室的門還沒開,外面就有人在等著,這樣的被牽掛、被寄予期望,也讓我們在工作的時候不斷告訴自己要盡職盡責才對得起這份工”。周逢濤告訴記者,基層繁雜瑣碎的工作讓人感覺很充實。

          兩年來,鏡湖區“兩代表一委員”深入基層社區、農村走訪3482戶,搜集各類問題2376個,幫助調處解決2251個,代表委員參與走訪率95%以上。

          管轄著鏡湖區49條道路建設的區住建委負責人告訴記者:“在7月的上門入戶大走訪中,我本人接到了30多件求助,所在整個部門接訪并解決了220多件居民訴求。其中,98件都是物業管理投訴。”正是了解了這些情況,鏡湖區政府下決心以新的管理方式化解物業“老大難”問題。區委領導們感慨地告訴記者:“走出門”是讓代表委員集思廣益的最佳途徑,有利于從矛盾訴求點和源頭解決問題,有利于把矛盾糾紛扼制在萌芽狀態。

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