互聯(lián)網(wǎng)技術革新為公關營銷帶來新理念，開拓了全新方式，越來越多的商業(yè)推廣從現(xiàn)實社會轉移到網(wǎng)絡平臺。網(wǎng)絡營銷成為一種重要的經(jīng)營手段，而非法網(wǎng)絡公關的出現(xiàn)擾亂了行業(yè)競爭秩序，也給社會誠信體系造成損害。

非法網(wǎng)絡公關通過“網(wǎng)絡水軍”、“網(wǎng)絡推手”、“灌水公司”、“刪帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法網(wǎng)絡公關機構，利用不正當手段打擊競爭對手，歪曲捏造事實進行誣陷誹謗，操縱網(wǎng)絡水軍炒作話題、制造虛假網(wǎng)絡民意牟利；也有一些網(wǎng)站利用各種方式向企業(yè)敲詐勒索，從事私下交易牟取非法利益。

非法網(wǎng)絡公關正發(fā)展成為一個新的產(chǎn)業(yè)鏈，而實際上，這是一條不健康的灰色利益鏈。

除了商業(yè)目的的驅動，相關法律、法規(guī)的缺失和管理機構的監(jiān)管空白，也是非法網(wǎng)絡公關行為猖獗的重要原因。我國現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)和各種管理辦法，多屬維護網(wǎng)絡信息環(huán)境安全的倡導性條款。對網(wǎng)絡違法犯罪行為的懲處，仍主要依靠傳統(tǒng)法律法規(guī)，缺少針對性，對各種新生網(wǎng)絡行為監(jiān)管不夠，不能完全適應網(wǎng)絡時代紛繁復雜的行為規(guī)范要求。公關行業(yè)管理結構，尚未完全將網(wǎng)絡公關行為納入監(jiān)管范圍，特別是一些非法網(wǎng)絡公關行為，隱蔽性強難以按照傳統(tǒng)辦法監(jiān)督管理。

在這種情況下，一些缺乏長遠品牌定位的公關公司，開始在網(wǎng)絡上“大展手腳”，各種各樣的“營銷創(chuàng)意”也隨之風行。雇傭水軍發(fā)帖灌水、頂貼投票，制造虛假民意，進行商業(yè)炒作，有組織地詆毀誹謗競爭對手；也有一些公關類網(wǎng)站以有償刪貼為經(jīng)營手段，敲詐勒索公司企業(yè)。這些公關行為無論是個人意圖還是企業(yè)策劃，都違反了正常的市場競爭秩序和誠信道德準則，是一種對社會主義核心價值體系的背離。

非法網(wǎng)絡公關的危害遠不止這些。非法公關使得受害企業(yè)形象受損，正常生產(chǎn)經(jīng)營活動遭受影響，企業(yè)發(fā)展陷入困境甚至面臨倒閉。部分公關公司的非法行為，對于公關行業(yè)本身也會產(chǎn)生致命打擊。非法網(wǎng)絡公關行為是害群之馬，損害了整個公關行業(yè)的信譽度，降低了客戶對網(wǎng)絡公關的信任，破壞了公關行業(yè)正常的競爭秩序。

非法網(wǎng)絡公關已經(jīng)成為網(wǎng)絡社會的公害，對其進行整治也須多方努力，多管齊下，盡快建立規(guī)范網(wǎng)絡公關行為的長效機制，特別是針對監(jiān)管法規(guī)和機構缺失，必須盡快建立健全互聯(lián)網(wǎng)管理法律、法規(guī)，設立專門的公關行業(yè)管理機構，依法規(guī)范，加強管理。

對企業(yè)和公關公司，需完善行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律和監(jiān)督；設立準入門檻和經(jīng)營項目審批制度，形成公關行業(yè)健康發(fā)展機制。鼓勵企業(yè)采取正當?shù)臓I銷方式，對雇傭推手和水軍進行非法網(wǎng)絡公關的企業(yè)給予嚴厲打擊。對于有償發(fā)布非法公關信息的網(wǎng)站，進行懲處、限期整改或將其關閉，新聞媒體加大信息核實力度，加強對涉嫌非法網(wǎng)絡公關類“新聞信息”的過濾，堵住非法公關信息的流通渠道。

整治非法網(wǎng)絡公關，更需要全社會的共同參與。一方面加強社會誠信教育，讓眾多網(wǎng)友，尤其是參與非法網(wǎng)絡公關的網(wǎng)友明白，自己的行為實際上已經(jīng)違法，必須立即停止；另一方面需要社會成員積極參與，在全社會營造出譴責非法網(wǎng)絡公關、呼喚行業(yè)道德的輿論環(huán)境，從根本上杜絕非法網(wǎng)絡公關行為盛行。（光明網(wǎng)評論員）

來源：光明網(wǎng) 編輯：張少虎