于是，像很多維權(quán)人一樣，鄭明珠通過微博發(fā)布了消息，與前兩位維權(quán)人不同的是，鄭小姐是一位有37萬粉絲量的模特，于是，在微博發(fā)出的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，京東的投訴組客服就來電與她溝通了退貨事宜。但最后依然是在與第三方賣家聯(lián)絡(luò)中，稱第三方賣家對此事無回應(yīng)。隨后，京東還邀請她做用戶調(diào)查的隨機(jī)郵件，鄭小姐哭笑不得，“我不知道這些東西有什么意義，此時(shí)此刻無人理會，我投訴了多少次，消費(fèi)者跟著網(wǎng)站屁股后面追著維權(quán)。如果這事兒能解決，比發(fā)問卷調(diào)查有實(shí)質(zhì)意義多了！”她選擇了繼續(xù)坐等回復(fù)，并且一天一個(gè)微博、微信官號群發(fā)，并笑稱：“就當(dāng)給@京東用戶體驗(yàn)中心、@京東做推廣了。”

本周三，記者聯(lián)系上鄭小姐，截止到那時(shí)候，對京東的投訴如同石沉大海。她擔(dān)心的是，再拖一拖就過了一個(gè)月質(zhì)保了，可是出現(xiàn)假貨依然不是拖時(shí)間能避免的。她之所以更憤怒，原因是自己一年內(nèi)給京東帶去了幾十萬消費(fèi)額，而她得到的待遇是和消費(fèi)一塊錢一樣的被忽略。“我現(xiàn)在就是每天坐等京東客服有空搭理我這個(gè)雙鉆用戶。”幸運(yùn)的是，在本報(bào)已經(jīng)截稿的時(shí)候，鄭小姐發(fā)來消息，京東答應(yīng)退貨了，只是還需要等待一個(gè)退款的周期。

維權(quán)路漫漫 難倒英雄漢

網(wǎng)友“南山牧馬”最近也在維權(quán)，他的博客下面很多網(wǎng)友都在跟帖，對他的經(jīng)歷表達(dá)了關(guān)注，很多人也有同感。下面就是他列出的自己向京東商城申訴的相關(guān)過程——

京東商城

涉及訂單：588729921

類型：

售后相關(guān)狀態(tài)：處理中

詳細(xì)信息

投訴內(nèi)容：

6月9日送來的手機(jī)里面有浸水痕跡，當(dāng)即申請退貨，10日上午退貨申請審核通過，系統(tǒng)顯示上門取件中，一直到今天(6月17日)都沒人來取件，也沒一個(gè)電話！中間通過在線客服催過兩次，無果。能給個(gè)說法嗎！？