繼中國人壽被曝將單方面終止合同推責至離職員工(本報6月7日B2版曾予報道)后，近日有消費者再次投訴中國人壽對消費者使用霸王條款。
17日，經濟導報記者接到青島市民李先生的投訴稱，1999年其在中國人壽購買了一份鴻壽養老金保險(2180元)，條款約定李先生至約定領取養老金年齡的生效對應日(55周歲)可按基本保額(2萬元)的兩倍一次性領取養老金。然而今年2月，李先生前往保險公司咨詢如何領取保費時，卻被保險公司告知手中的原始保單無效，而新保單則被修改為年滿65歲才能領取保險金。
真假保單
李先生告訴導報記者，其妻子作為投保人在1999年為其購買了中國人壽的鴻壽養老金保險(98版，利差返還型)。導報記者注意到，原始保單為手寫制式保單，條款明確規定“被保險人生存至約定領取養老金年齡的生效對應日，可按基本保額的二倍一次性領取養老金”。且原始保單協議約定的領取年齡清楚地寫著“55周歲”，并有投保人與業務員的親筆簽名。
“一直以來按時繳納保費，每年2180元，早已完成了10年期。”李先生介紹說，本以為到了2014年，年滿55周歲就可以一次領取共計4萬元的兩倍保額養老金，所以在今年2月，李先生提前去保險公司詢問領取事宜。結果，手中有投保人和業務員親筆簽字的原始保單被宣告無效。
據導報記者了解，在李先生購買保險后的2002年，保險公司曾將一份機打新保單交給李先生。新保單上約定領取年齡由55周歲變成了65周歲，比原始保單整整推遲了10年。李先生告訴導報記者，當時他曾詢問業務員為什么約定領取年齡變成了65周歲，業務員當時對李先生表示無關緊要，到了領取年齡修改過來就行。
導報記者對比兩份保單發現，雖然機打保單上蓋有“與原件無異”的章，但很明顯的是，約定的領取年齡由55周歲變更為65周歲。
同時，導報記者注意到，機打保單上只有業務員、出單員的機打名字和復核員的蓋章，但沒有投保人和被保險人的親筆簽名。
對于為何會出現兩張保單時，一名業內人士接受導報記者采訪時表示，機打保單可能是錄入系統時的保單。按照該人士的說法，1999年時，或許是因為保險公司電腦系統未大面積普及，因此會出現手寫保單；當將所有的保單錄入系統時，就會出現機打保單。“機打保單也應該有投保人的簽名才能生效。”
“而且，這兩份保單明顯對不起來。”該人士在查看了兩份保單的復印件后說道，“如果保險公司認為手寫保單無效時，應該是將該保單收回，或者加蓋‘作廢’章才對，不應該兩份保單同時出現。”但實際上，兩份保單同時在投保人手中，而且手寫保單上也沒有加蓋“作廢”章。
據導報記者了解，變更保險合同是允許的。“不一定非要再出一份新合同，只需要原合同上附上批單就行，但是需要當事人簽字蓋章，同時保險公司也得蓋章。”
“很明顯，這兩份保單其中一份肯定有問題。”上述業內人士表示，如果是手工保單內容真實，那么機打保單的65周歲領取的條款就是錯誤的，如果當事人要求修改到65周歲，就會出現兩種情況。“一是在投保年限不變的情況下，保費就要減少，如果保費不變，那么投保金額就要更高一些。”導報記者注意到，兩份保單的投保金額、投保年限、保費都沒有任何變化，只是領取的年齡由55周歲變更為65周歲。
涉嫌違規
為什么會有一份新保單送到李先生手中？新保單為何會有“與原件無異”卻又有變動的地方呢？到底哪份保單才是有效的？這些疑問，保險公司都未明確告知李先生。
李先生手中機打保單顯示，兩倍保額的養老金須到65周歲方能領取，而保險公司大廳工作人員告訴李先生，55周歲領取屬于“提前支取”，應該繳納1.1萬元左右的提前支取費。如此一來，李先生如若在55周歲“提前支取”，到手的養老金最終不足3萬元。
據李先生介紹，保險公司也曾派工作人員查看原始保單，并表示“回去查對一下”，但保險公司至今仍未予以答復。
對此，導報記者曾聯系中國人壽青島分公司，但被告知只向投保人回復。
李先生則頗為氣憤，他認為新保單送來時并未通知他原始保單無效，一切按照新保單執行。“而且新保單約定領取年齡的更改，并沒有明確告知我是何原因，更沒有投保人同意簽字，應該算是無效合同。”
李先生說，“中國人壽單方面將一份無效合同視為有效合同，而將有效合同卻視為無效合同，明顯就是霸王條款。”
導報記者查閱了《保險法》的相關規定，第20條明確規定，“變更保險合同的，應當由保險人在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單，或者由投保人和保險人訂立變更的書面協議。”違反該規定的，“由保險監督管理機構責令改正，處5萬元以上30萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷業務許可證。”
