網(wǎng)上辦事情要防止山寨網(wǎng)站！近日，一個(gè)冒充南方航空公司的山寨網(wǎng)站引起旅客投訴。一些旅客通過(guò)搜索引擎誤入山寨網(wǎng)站，在騙子的誘導(dǎo)下，錢財(cái)不幸被騙。昨天，南方航空公司方專門提醒，市民在登錄網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)準(zhǔn)南航官網(wǎng)，防止上當(dāng)受騙。

搜索引擎搜到山寨網(wǎng)站

12月1日，身在印度的朋友給閆女士打來(lái)電話，希望她幫忙改簽?zāi)戏胶娇展镜臋C(jī)票。早在半個(gè)月前，閆女士的朋友就預(yù)定了兩張機(jī)票，機(jī)票的時(shí)間原本是12月2日從上海到新德里，12月6日從新德里到胡志明，中途在廣州轉(zhuǎn)機(jī)。不過(guò)，由于訂票時(shí)過(guò)于粗心，機(jī)票的時(shí)間訂的是明年一月份。

閆女士于是馬上打開(kāi)谷歌香港引擎，輸入關(guān)鍵詞“中國(guó)南方航空”進(jìn)行搜索，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后，閆女士直接登錄搜索引擎顯示的第一個(gè)“南航”網(wǎng)站，并直接拉到網(wǎng)頁(yè)下方，看到客服電話“40008—112—998”后，她便撥打咨詢。

閆女士回憶說(shuō)，客服代表在電話中聲稱不需要提供機(jī)票號(hào)碼，只需提供乘客名字、護(hù)照信息就可以辦理改簽業(yè)務(wù)，且需要到ATM機(jī)進(jìn)行操作，閆女士回復(fù)對(duì)方稱，“我附近沒(méi)有ATM機(jī)，非常遙遠(yuǎn)”。

“那你有網(wǎng)銀把？”客服代表隨后引導(dǎo)閆女士，可通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬啟動(dòng)一個(gè)新網(wǎng)頁(yè)鏈接，在新網(wǎng)頁(yè)上辦理改簽業(yè)務(wù)，而且還不需要費(fèi)用。隨后，對(duì)方提供一個(gè)中行賬號(hào)，戶主名為“黃瓊”，對(duì)方自稱是南航收款員名字，要求閆女士在轉(zhuǎn)賬數(shù)額中輸入“1998”。

“交易后不久就將錢轉(zhuǎn)出去了嗎？”對(duì)于閆女士的提問(wèn)，對(duì)方稱：“1998只是一個(gè)代碼，我們卡里頭已經(jīng)交易滿額，所以會(huì)顯示交易不成功，隨后便會(huì)啟動(dòng)一個(gè)新網(wǎng)頁(yè)，這是南航公司新開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。”客服代表一再承諾，通話過(guò)程中有錄音，如果錢真的轉(zhuǎn)出去了，閆女士可以錄音為證，進(jìn)行索賠。

閆女士心覺(jué)蹊蹺，但由于內(nèi)心著急，她按照程序走了一遍，由于手機(jī)信號(hào)不好，閆女士十幾分鐘后才收到網(wǎng)絡(luò)交易碼進(jìn)行操作，錢也隨著轉(zhuǎn)了出去。閆女士大驚，第二次撥打客服電話。客服代表稱，“就是因?yàn)槟愕谝淮尾僮餮诱`，交易失敗導(dǎo)致新技術(shù)系統(tǒng)癱瘓”，讓其按照剛才的方式再輸一個(gè)新代碼“5122”，重新啟動(dòng)系統(tǒng)。閆女士又將錢轉(zhuǎn)了出去，待到交易成功后，才發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站是山寨網(wǎng)站，并非南航官網(wǎng)，于是馬上報(bào)警。

高仿頁(yè)面幾乎一模一樣

“我們還要追究你的刑事責(zé)任呢，就是因?yàn)槟沐e(cuò)誤操作才造成系統(tǒng)癱瘓，你必須再打入1萬(wàn)塊進(jìn)行系統(tǒng)緩沖，”閆女士第三次撥打客服電話后，得到了一個(gè)更荒唐的回應(yīng)，待她表示要起訴時(shí)，對(duì)方說(shuō)好啊，“那你來(lái)廣州告我們吧。”

昨天，記者通過(guò)閆女士提供的網(wǎng)站進(jìn)行登錄，發(fā)現(xiàn)該頁(yè)面與中國(guó)南方航空公司的官方網(wǎng)站的頁(yè)面幾乎一樣，只是山寨網(wǎng)站沒(méi)有提供預(yù)訂租車、酒店、度假服務(wù)，且在頁(yè)面底端有所謂的網(wǎng)站服務(wù)專線“4008—112—998”，而真正的南方航空公司官方網(wǎng)站主頁(yè)面并沒(méi)有顯示客服電話。

在山寨網(wǎng)站上，記者試圖查詢機(jī)票，輸入目的地、日期等完整信息，點(diǎn)擊“立即查詢”后，頁(yè)面彈出了一個(gè)提示框，上面顯示“系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)中，機(jī)票預(yù)訂、機(jī)票改簽、退票服務(wù)，請(qǐng)撥打客服熱線：4008—112—998”。

記者發(fā)現(xiàn)，不管是查詢票價(jià)還是改簽機(jī)票，進(jìn)行任何一項(xiàng)操作都必須撥打所謂的客服電話，然后在客服代表的誘騙下，將錢轉(zhuǎn)賬出去。

記者撥打客服電話，很快就接通人工服務(wù)，對(duì)方自稱是南航公司，昨日開(kāi)始系統(tǒng)改版，在維護(hù)完善當(dāng)中。當(dāng)記者問(wèn)及為什么前幾天登錄便顯示維護(hù)，對(duì)方改口稱一直在改版，并稱95539是短號(hào)客服，還有另外一個(gè)客服長(zhǎng)號(hào)4006—695—539，“三個(gè)號(hào)碼是一家的”。

要辨真假可看網(wǎng)站能否在線查票價(jià)

近日，南方航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人看了山寨網(wǎng)站的頁(yè)面后當(dāng)即認(rèn)定，該網(wǎng)站為假冒網(wǎng)站，涉嫌違法詐騙，南航方面或?qū)⑼ㄟ^(guò)法律途徑追究其責(zé)任。同時(shí)，南航方面也提醒廣大旅客，一定要認(rèn)準(zhǔn)官方網(wǎng)站，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

首先，識(shí)別正規(guī)網(wǎng)站域名和電話。南航方面稱，南航官方網(wǎng)站網(wǎng)址是www.csair.com，銷售客服熱線95539，如域名或電話不對(duì)，可認(rèn)定為假冒網(wǎng)站。

其次，南航機(jī)票直銷僅支持代客支付，不支持線下支付，且絕無(wú)以個(gè)人名義開(kāi)通的支付賬號(hào)。如遇讓顧客直接向某個(gè)銀行賬戶匯款時(shí)，必是詐騙網(wǎng)站。

再次，假網(wǎng)站一般只能仿冒主頁(yè)，無(wú)法復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)，因而其訂票過(guò)程只能查詢，無(wú)法在線進(jìn)行票價(jià)查詢、訂單展示等后續(xù)操作，南航官網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)從查詢到預(yù)訂及在線支付。

最后，南航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，真實(shí)的南航機(jī)票票號(hào)可以在南航官網(wǎng)上驗(yàn)證，而假票號(hào)無(wú)法成功驗(yàn)證。(記者/湯凱鋒 鐘嘯實(shí)習(xí)生/黃漢城)