O2O、大數(shù)據(jù)、征調(diào)飛機(jī)……電商、快遞厲兵秣馬待突破

11月7日，東方衛(wèi)視日間的256個(gè)廣告時(shí)段被茵曼等三家互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)女裝品牌的“雙11”廣告“包圓”了……大手筆的造勢(shì)，源于對(duì)今年“雙11”銷(xiāo)售的樂(lè)觀預(yù)期。

據(jù)阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云估算，淘寶和天貓今年的“雙11”銷(xiāo)售額或?qū)⑼黄?00億元。正因如此，電商平臺(tái)、商家和快遞公司，早已厲兵秣馬。

阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官助理兼天貓事業(yè)部資深總監(jiān)吳倩說(shuō)，今年天貓“雙11”將打破線上線下界線，海爾等300多品牌線下3萬(wàn)個(gè)門(mén)店將同時(shí)參加天貓的購(gòu)物狂歡節(jié)，這些店鋪將覆蓋全國(guó)300多城市、1000多個(gè)縣，幾乎是全國(guó)市縣總數(shù)量的一半。“對(duì)O2O（online to offline，線上對(duì)線下）的探索是今年的‘雙11’的一個(gè)重要特點(diǎn)。”吳倩說(shuō)。

大數(shù)據(jù)也將得以應(yīng)用。天貓副總裁王煜磊透露，今年天貓將根據(jù)“購(gòu)物狂”們“雙11”之前收藏、關(guān)注的品牌數(shù)據(jù)，結(jié)合購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)數(shù)據(jù)，為每個(gè)消費(fèi)者生成專(zhuān)屬的“雙11”會(huì)場(chǎng)。

對(duì)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，也成為今年的新熱點(diǎn)，微信首次與實(shí)體電商開(kāi)展深度結(jié)合。

歷年“雙11”期間，不少品牌都曾出現(xiàn)系統(tǒng)堵塞、快遞爆倉(cāng)等問(wèn)題，今年這些是否會(huì)重演？

阿里巴巴集團(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)保障的副總裁劉振飛介紹說(shuō)，今年為“雙11”準(zhǔn)備的網(wǎng)站承載量級(jí)是去年的一倍多，可以支撐全國(guó)數(shù)億網(wǎng)民同一時(shí)刻涌入天貓。天貓、淘寶等手機(jī)無(wú)線客服端的承載能力更是增加到去年的25倍。

去年“雙11”，僅天貓和淘寶就產(chǎn)生包裹7800萬(wàn)單，今年預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生1.5億個(gè)包裹。國(guó)內(nèi)十三大快遞公司新增分撥中心超過(guò)150個(gè)、操作場(chǎng)地超過(guò)200萬(wàn)平方米，多家快遞公司還已征調(diào)100多架飛機(jī)解決當(dāng)天貨運(yùn)問(wèn)題。

國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙11”期間（11月11日至16日），全行業(yè)處理的郵件（快件）業(yè)務(wù)量將超過(guò)3.23億件。為防止出現(xiàn)郵件爆倉(cāng)狀況，廣東共擴(kuò)建、新建分撥中心20多個(gè)，新增處理場(chǎng)地近30萬(wàn)平方米，增加或儲(chǔ)備應(yīng)急人員超5000人。

為規(guī)范電商企業(yè)價(jià)格行為，北京市發(fā)展改革委將全天候開(kāi)通12358價(jià)格舉報(bào)熱線。

專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，開(kāi)心購(gòu)物的同時(shí)，要注意理性消費(fèi)，量入為出，更要提防低價(jià)商品中假貨、水貨魚(yú)目混珠。