評析

大多數(shù)情況下，每一個(gè)章都意味著一道必不可少的程序。

在群眾辦理審批事項(xiàng)時(shí)，每一道程序都像一道“關(guān)口”，然而群眾辦事不是“闖關(guān)”，條件也不盡“標(biāo)準(zhǔn)”，這就需要在硬性規(guī)定下尋找一個(gè)軟性處理的方式。

正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，在制度面前“令必行，禁必止”。然而，政策雖然代表著相當(dāng)數(shù)量社會(huì)成員的利益、價(jià)值和要求，但難免有覆蓋不到的個(gè)人或群體，存在硬性規(guī)定難以解決的問題。因此，政府不僅僅要在后臺編訂制度、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，更多的是要出現(xiàn)在前臺，及時(shí)化解每一個(gè)特殊案例。

從部門溝通的角度來看，為了更好服務(wù)群眾，政府機(jī)關(guān)還要確保不同部門之間的政策銜接更加合理、務(wù)實(shí)、科學(xué)。在硬性制度和軟性管理之間尋找平穩(wěn)的坐標(biāo)，才能更加靈活地解決群眾生活中遇到的難題。

采訪時(shí)，石家莊負(fù)責(zé)廉租房審核工作的部門對記者表示，目前正在積極與居委會(huì)、人才市場等有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭取讓應(yīng)享受廉租房福利的群眾早圓住房夢。

卡在戶籍上：流動(dòng)人口辦證難亟須配套服務(wù)

現(xiàn)場

家住省會(huì)水產(chǎn)西街附近的趙玉來自西安，和同樣是外省人的丈夫在石家莊打工已經(jīng)四年多了，兩個(gè)月前，趙玉檢查出懷孕了，于是，一場辦理準(zhǔn)生證的奔波開始了。

“你是外省戶口，按照政策，要回原籍辦理準(zhǔn)生證。”水產(chǎn)西街居委會(huì)的一名工作人員說。

趙玉立刻撓了頭，由于在本地購買的商品房一直沒有下發(fā)房產(chǎn)證，她和丈夫就把戶口遷移的事耽擱了下來。如今為辦理準(zhǔn)生證回一趟西安，天熱路遠(yuǎn)，豈不是很麻煩？

“我已經(jīng)在石家莊居住四年了，有暫住證，不能在本地辦理嗎？”趙玉著急地問。

“那就需要戶籍所在地開具三級婚育證明信和流出證明信，有了這些材料，我們才可以受理。”該工作人員說，“說實(shí)話，開具這些證明一點(diǎn)兒也不比你回趟老家辦理準(zhǔn)生證輕松。”

工作人員告訴趙玉，像她這樣的情況并不少見，“相比外省戶籍的流動(dòng)人口，本地人辦理準(zhǔn)生證就容易多了。”