地鐵延誤 可在車站領(lǐng)“遲到證明”

延誤須超15分鐘 三日內(nèi)均可領(lǐng) 還可下載打印

今后，乘客遇到地鐵列車延誤事件導(dǎo)致上班遲到，可在車站索取或自行到北京地鐵官方網(wǎng)站（http://www.bjsubway.com）打印“延誤說明”。昨天，地鐵公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，列車運(yùn)行間隔偏離列車運(yùn)行圖15分鐘及以上，乘客就可向車站工作人員索取。此外，索取時(shí)間限定發(fā)生列車延誤的三日內(nèi)。

北京地鐵公司在所轄14條線發(fā)生地鐵列車延誤時(shí)，都可向乘客發(fā)放《地鐵延誤說明》。乘客可在事發(fā)線路車站及直接影響的換乘車站（機(jī)場(chǎng)線除外）索取。另外，地鐵官網(wǎng)也可實(shí)現(xiàn)此延誤說明的網(wǎng)絡(luò)下載功能。記者昨天獲悉，京港地鐵所轄4號(hào)線和大興線，在列車發(fā)生延誤時(shí)也可以發(fā)放此說明。

目前，告知按照三個(gè)時(shí)段發(fā)布。“運(yùn)營開始至10時(shí)”期間的延誤告知，地鐵方將在10時(shí)30分發(fā)布，“10時(shí)至17時(shí)”期間的延誤告知在17時(shí)30分發(fā)布，而“17時(shí)至運(yùn)營結(jié)束”期間的延誤告知將在運(yùn)營結(jié)束后發(fā)布。同時(shí)地鐵方將根據(jù)運(yùn)行情況變化，更新發(fā)布延誤公告。

記者點(diǎn)擊告知查詢功能發(fā)現(xiàn)，故障事件均被用紅色標(biāo)注。以上周五為例，1號(hào)線早高峰時(shí)曾發(fā)生列車延誤事件。網(wǎng)站上的延誤告知顯示，“尊敬的乘客，北京地鐵運(yùn)營信息：2013年3月15日星期五，從運(yùn)營開始至10點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)，1號(hào)線列車有所延誤。由此給您造成不便，深表歉意。”

地鐵公司介紹，對(duì)于過去30天的列車運(yùn)行情況，都將載明延誤告知的歷史記錄方便查詢。但這份告知僅證明北京地鐵對(duì)應(yīng)線路的延誤情況，并不能作為列車延誤給乘客帶來損失時(shí)要求賠償?shù)淖C明。同時(shí)，告知僅證明各線路、對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的延誤時(shí)間，不能作為乘客乘車的憑證。

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日本：憑“遲到證明”不扣錢

據(jù)悉，在日本，一旦地鐵出現(xiàn)故障導(dǎo)致運(yùn)行時(shí)間延長，地鐵運(yùn)營公司在出站的地方會(huì)及時(shí)放置“遲到證明”，由乘客自行領(lǐng)取，上面清晰記錄著故障的初步原因、發(fā)生的具體時(shí)間段以及相關(guān)的道歉內(nèi)容等信息。如果上班族因列車延誤導(dǎo)致遲到，拿著這張憑證給公司可以不扣錢。（記者陳琳）