乘客不滿航班延誤，竟然將三杯滾燙的白開(kāi)水潑到了年輕空姐的身上？昨天，此事得到了海南航空公司的證實(shí)。海航向本報(bào)記者表示，目前公司對(duì)此次事件已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查，后續(xù)處理仍在進(jìn)行中。

8月18日21時(shí)07分，網(wǎng)友“LUNA的無(wú)敵小宇宙”在新浪微博發(fā)言：“其實(shí)，我不適合當(dāng)乘務(wù)員。因?yàn)椋?dāng)您因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`的時(shí)候，把三杯滾燙的白開(kāi)水潑我身上時(shí)，我沒(méi)忍住。還是哭了。我好想媽媽。”

這條微博發(fā)出后，短時(shí)間內(nèi)被迅速轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論，截至昨晚記者發(fā)稿時(shí)，此微博被評(píng)論32146次，轉(zhuǎn)發(fā)47629次。

記者瀏覽該博主的微博發(fā)現(xiàn)，發(fā)博者是一名年輕空姐。微博中，“LUNA的無(wú)敵小宇宙”還曬出了自己被水澆濕的工裝制服。該空姐的工作制服與舒淇在《非誠(chéng)勿擾2》中扮演的空姐制服相似，由此有網(wǎng)友判斷該空姐為海南航空公司的空姐。

昨天本報(bào)記者聯(lián)系了海南航空公司品牌中心，得到回應(yīng)證實(shí)，確實(shí)有此事發(fā)生，并且海航方面正在對(duì)此事件展開(kāi)調(diào)查，后續(xù)處理仍在進(jìn)行中。

海航方面向記者介紹了本次事件經(jīng)過(guò)。8月18日HU7243(廣州-合肥-大連)航班由于前一段航班飛機(jī)晚到，造成廣州-合肥段延誤。在地面排隊(duì)等待起飛期間，考慮到旅客的餐食需求，乘務(wù)組開(kāi)始為旅客發(fā)餐飲。

應(yīng)一名旅客的要求，乘務(wù)員將3杯熱水端給該旅客及其兩名同行旅客，并繼續(xù)為這名旅客提供餐食。在此期間，該旅客情緒比較激動(dòng)，一直在不停地抱怨航班晚點(diǎn)。在乘務(wù)員蹲下從餐車(chē)中給該旅客拿取餐食的時(shí)候，該旅客用手打翻了小桌板上的熱水，并潑灑到了乘務(wù)員身上。

乘務(wù)員當(dāng)時(shí)情緒受到影響，返回服務(wù)間調(diào)整情緒，之后表示不愿因聯(lián)系地面公安而耽誤其他旅客的行程，此事也未影響航班起飛。該旅客在合肥下機(jī)時(shí)，乘務(wù)員按照正常的程序向旅客道別。 (記者李妍)   實(shí)習(xí)編輯：魏晉