市民馬女士稱，她委托宅急送快遞的萬元紀(jì)念鈔丟失9000元，“我保價(jià)1萬，對方只肯賠200”。宅急送昨天表示，紀(jì)念鈔不屬公司承保范圍，只能賠償3倍運(yùn)費(fèi)。“快遞員驗(yàn)過貨，不在承保范圍為什么收保價(jià)費(fèi)？”馬女士對宅急送的解釋不滿。

本月13日，馬女士通過北京宅急送給江蘇常州的客戶快遞了10張千元面值紀(jì)念鈔。快遞員驗(yàn)收后，馬女士保價(jià)1萬元。快件于17日送達(dá)，因收貨方拒收返貨，快件3天后回到馬女士手中，“10張紀(jì)念鈔只剩一張了”。

北京宅急送投訴理賠部王女士稱，紀(jì)念鈔不在公司承保范圍內(nèi)，馬女士即使對快件保價(jià)也難以照價(jià)賠償，只能按3倍快遞費(fèi)賠付。

對此，馬女士感到氣憤：“既然不能保價(jià)，當(dāng)初郵寄時快遞員為什么不告訴我，收了保價(jià)費(fèi)，出事又說不能賠償。”馬女士說，快遞員驗(yàn)貨后她才保價(jià)，但按3倍運(yùn)費(fèi)賠償，她只能索賠約200元。

王女士表示，如果快遞員未告知客戶保價(jià)細(xì)則，公司會追究相關(guān)責(zé)任，目前他們只能確定物品丟失，尚不清楚在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，還需等公司安保部門定責(zé)。

■鏈接

宅急送丟紀(jì)念幣被判按保價(jià)賠償

去年3月，市民葉女士委托北京宅急送快遞的5套已保價(jià)紀(jì)念金幣丟失3套，對方以紀(jì)念幣不屬公司承保范圍為由拒賠。葉女士起訴宅急送索賠。最終法院宣判，快遞公司無法證明其構(gòu)成誤運(yùn)及葉女士故意隱瞞貨物質(zhì)地，應(yīng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。

來源：京華時報(bào) 編輯：于姝楠