“苦等半小時(shí)，眼見(jiàn)過(guò)來(lái)十多輛出租，愣是沒(méi)打著！”站在北京朝陽(yáng)路與大望路交叉路口處，有事在身的魏女士急得直跺腳。

記者今天從北京市交通委獲悉，即日起到10月中旬，北京市交通運(yùn)輸部門將開(kāi)展提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量集中整治行動(dòng)，各出租汽車企業(yè)將強(qiáng)化服務(wù)管理，引導(dǎo)駕駛員在節(jié)假日、惡劣天氣保持良好車況，保持95%以上的出車率，雙班出租車司機(jī)應(yīng)避免在早晚高峰時(shí)段交接班，方便市民出行。

近日北京有媒體發(fā)起“隨手拍抵制出租車拒載”線上投票活動(dòng)，超八成網(wǎng)民最不滿出租車拒載。

在為期50天的集中整治期間，北京將加大對(duì)違法違章行為的查處力度，堅(jiān)決打擊拒載、繞路、議價(jià)行為，緩解乘客打車時(shí)間長(zhǎng)等難題。市交通運(yùn)輸管理部門表示，對(duì)于嚴(yán)重違法違章率居高不下的企業(yè)，將在全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期整改。

據(jù)介紹，北京市交通執(zhí)法總隊(duì)每周組織開(kāi)展全市性集中統(tǒng)一行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)王府井、北京站等社會(huì)影響大、治理難度高、問(wèn)題突出、反復(fù)性強(qiáng)的地區(qū)實(shí)施集中整治。

同時(shí)，北京將進(jìn)一步完善投訴接待制度，提高處理效率，保證投訴問(wèn)題“件件有回音”，努力做到“三告知”，即受理、過(guò)程、結(jié)果三個(gè)階段隨時(shí)與投訴乘客取得溝通，促進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量工作取得實(shí)效。

來(lái)源：人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)》 編輯：馬原