“苦等半小時，眼見過來十多輛出租，愣是沒打著！”站在北京朝陽路與大望路交叉路口處，有事在身的魏女士急得直跺腳。

記者今天從北京市交通委獲悉，即日起到10月中旬，北京市交通運輸部門將開展提升出租汽車服務質量集中整治行動，各出租汽車企業將強化服務管理，引導駕駛員在節假日、惡劣天氣保持良好車況，保持95%以上的出車率，雙班出租車司機應避免在早晚高峰時段交接班，方便市民出行。

近日北京有媒體發起“隨手拍抵制出租車拒載”線上投票活動，超八成網民最不滿出租車拒載。

在為期50天的集中整治期間，北京將加大對違法違章行為的查處力度，堅決打擊拒載、繞路、議價行為，緩解乘客打車時間長等難題。市交通運輸管理部門表示，對于嚴重違法違章率居高不下的企業，將在全行業進行通報批評，并約談企業負責人，責令限期整改。

據介紹，北京市交通執法總隊每周組織開展全市性集中統一行動，重點對王府井、北京站等社會影響大、治理難度高、問題突出、反復性強的地區實施集中整治。

同時，北京將進一步完善投訴接待制度，提高處理效率，保證投訴問題“件件有回音”，努力做到“三告知”，即受理、過程、結果三個階段隨時與投訴乘客取得溝通，促進提升服務質量工作取得實效。

來源：人民網-《人民日報》 編輯：馬原