6月13日,廣受關注的中國東方航空大規(guī)模全國招乘活動在滬啟動。為期三天的上海工程技術大學現(xiàn)場招募的首日,即吸引了約1000多名有志藍天的青年男女前來報名。此次東航在全國十大省市面向社會統(tǒng)一招聘500名空中乘務員的活動，前九站已吸引到一萬多名志在藍天的青年男女應聘,并有大量本地及全國應聘者趕赴最后一站——東航上?？偛空谐爽F(xiàn)場,預計參加報名總人數(shù)將接近2萬。此次東航招乘活動在理念和形式上均進行了大膽的變革創(chuàng)新,亦獲得廣泛好評。

涼爽的天氣難掩現(xiàn)場的火爆氛圍。招聘伊始,能容納四百人的待考休息區(qū)—學校演講廳就座無虛席,內設多個考場的體育館內外更是熙熙攘攘,人頭攢動,還有大量家長及應聘者在考點外焦急等待,場面猶如高考現(xiàn)場?？忌胁粌H包括了眾多年輕漂亮的女孩,還有約占總數(shù)20%的英俊小伙子前來應聘。

據(jù)東航人力資源部負責人介紹,此次大規(guī)模招聘是為了滿足東航近年來持續(xù)穩(wěn)健的運力增長和“十二五”發(fā)展規(guī)劃的需要,全國共計劃招募500名空中乘務員(其中上海地區(qū)計劃招募超過100名)。招聘在“硬件”要求上較往年靈活許多,不僅面向應屆畢業(yè),25周歲以下的其他應聘者也可參加,并開放了戶籍限制,在男女錄取比例方面也沒有硬性的劃分,以吸納更多優(yōu)秀的服務型人才加盟公司。但這絲毫不意味著應聘難度有所降低,第一天在三個考場同時進行的十人一組的面試考核中,外形氣質、親和力和表達能力等成為考察的重點,由于報名過于火爆,僅前兩輪的面試環(huán)節(jié)淘汰率就超過95%,同時現(xiàn)場也進行了學歷、身高和色弱的初檢。在首日的招募中,學生仍是參加招聘的主體,除此以外,公司白領、文藝工作者、其他公司空乘、甚至新聞媒體員工,出現(xiàn)在現(xiàn)場的年輕人從事的職業(yè)可謂是五花八門,但都將飛上藍天、服務全球旅客作為自己的夢想和職業(yè)規(guī)劃。

據(jù)悉,對應聘者而言,通過現(xiàn)場面試僅僅是邁向成功的第一步,在幾天后的復試中,應聘者還將面臨綜合面談、小組討論、英語口語和機考等一系列嚴格的考核。即將加入天合聯(lián)盟、國際化發(fā)展步伐提速的東航在選擇標準方面,更科學和貼近旅客需求,十分強調對應聘者服務意識、應變能力、表達能力、和團隊協(xié)作等的考察,以確保公司需要的服務型人才能被效甄別。比如東航在招聘中增加了一個"無領導小組討論"環(huán)節(jié),將入圍考生分成若干小組,對事先擬定的幾個議題進行討論,并邀請常旅客和大客戶代表到招聘現(xiàn)場參與互動,共同對考生的服務意識和溝通能力進行考察。

即使通過所有招聘考核,空乘新人們也將面臨數(shù)十個環(huán)節(jié)的培訓考核,在具備“以客為尊、傾心服務”的服務意識和過硬的服務技后能才能正式“上天”。

來源：東方航空網(wǎng) 編輯：吳妮