網(wǎng)購(gòu)維權(quán)遭遇“四重山”

專家分析認(rèn)為，對(duì)成為假貨“集散地”的網(wǎng)絡(luò)，維權(quán)卻要?dú)v經(jīng)舉證難、起訴難、訴訟難、獲賠難這“四重山”。

舉證難，難在證據(jù)的收集、保全和認(rèn)定困難。“按照我國(guó)現(xiàn)行法律的‘誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證’，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)往往需要公證購(gòu)買假貨的過程。”華東政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授何敏說，舉證不僅難，還相當(dāng)昂貴，這在很大程度上阻礙了消費(fèi)者維權(quán)的道路。

起訴難，也在于網(wǎng)絡(luò)交易的“異地性”和購(gòu)物平臺(tái)對(duì)企業(yè)相對(duì)比較“袒護(hù)”的現(xiàn)狀，導(dǎo)致難以找到責(zé)任人。北京市大成律師事務(wù)所上海分所合伙人孫穎這樣認(rèn)為。

網(wǎng)絡(luò)打假難，“在于很多時(shí)候你甚至不知道你的對(duì)手是誰(shuí)、在哪里。網(wǎng)店的店主即使實(shí)名登記了，也未必是真名；填寫的所在地又往往并不為真或者干脆填寫了海外，讓工商部門無(wú)從查起……”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示，在沒有全面實(shí)施實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的情況下，平臺(tái)也難以追溯到個(gè)體商家。

訴訟難，在于法律規(guī)制與監(jiān)管漏洞中間存在一定的“時(shí)間差”。何敏認(rèn)為，當(dāng)新技術(shù)發(fā)展得非常迅速的時(shí)候，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定就出現(xiàn)了一定的滯后性，“在最高法院作出司法解釋之前，監(jiān)管上就形成了一定的司法真空，變得‘無(wú)法可依’。”

獲賠難，則難在消費(fèi)者和企業(yè)在整個(gè)法律流程中“付出多，收獲少”。專家分析指出，受侵害方起訴的過程繁瑣，時(shí)間長(zhǎng)，得到的回報(bào)卻往往不大，因而使不少受侵害者無(wú)奈放棄維權(quán)。