新常態 新春運 新年景

火車站工作人員的熱情服務讓乘客備感溫暖。（寧 鐵）

200余輛公交車對接南寧火車東站

埌東汽車站提供免費轉乘服務

廣西新聞網-廣西日報南寧訊（記者/蘇必慶）1月27日，記者從有關部門了解到，南寧火車東站正式運營后，車站人流量增長迅速，出現搭車、打的難的情況。目前，南寧共有8條公交線路直達東站，配備公交車150多輛。為應對春運客流高峰期，該市計劃延伸兩條公交線路到達東站，使公交車數量增至200輛以上。火車東站地下設施完善后，一些公交線路的終點站將設置在地下，旅客無需出站即可換乘公交車進入市區。

南寧埌東汽車站有關負責人告訴記者，這幾天該站客流量每天2萬人次左右，屬于正常水平。春運期間，將隨時根據客源情況調整運力。為做好與火車東站接駁工作，埌東汽車站提供了免費轉乘服務，55座的大巴車人員坐滿即走。

增開臨時列車 延長售票時間

廣西新聞網-廣西日報南寧訊（記者/何明 通訊員/黃帝）由于高鐵的開行，南寧鐵路局預計2015年春運運送旅客840萬人次，比上一年春運增加287.8萬人次，增幅達52.1%。為滿足旅客出行需要，南寧鐵路局通過增加臨客、增開售票窗口、延長售票時間等措施，確保旅客安全、順利出行。

春運期間，南寧鐵路局在既有開行列車的基礎上，充分挖掘車輛潛力，在節前客流較大的湛江地區增開往襄陽、興義的臨時旅客列車，加開南寧往返成都、杭州的臨時旅客列車。同時，在區內的南寧至北海、百色、興義間加開臨客，部分線路開行動車組列車。春運節后，在客流較集中的興義、百色、金城江等地，開行往廣州、杭州、湛江等地的臨時旅客列車、動車組列車。預計整個春運期間南寧鐵路局將增加臨時旅客列車、動車組列車16.5對。

近兩年來，互聯網購票、電話訂票等新購票方式逐漸成為主流，到車站排隊買票的人數越來越少。為滿足旅客購票、取票需求，南寧鐵路局一方面增加管內各客運火車站窗口數，在條件允許的車站多布設自動售取票機，在南寧、柳州、桂林等 17個主要客流站實行24小時不間斷售票；同時，將客票代售點的售票時間延長至19時，部分市區代售點開設夜間取票窗口，營業結束時間不早于23時，確保旅客能及時就近購票、取票。

為服務好重點旅客，南寧鐵路局對列車上的殘疾旅客專用席位的調控和發售工作進行嚴控；加強各車站重點旅客候車室（區）管理，保證重點旅客候車服務；同時對高鐵車站檢票口附近一定數量座椅進行顏色標識，劃定為重點旅客候車專座專區，方便重點旅客候車上車。向社會公布12306客服電話和主要車站服務熱線電話、官方微博等聯系方式，并在南寧、柳州、桂林等站設置重點旅客服務臺，向重點旅客提供預約輪椅、重點旅客進出站等便利服務，對重點旅客做到優先購票、優先進站上車和免費提供輔助設備設施。

廣西新聞網-廣西日報南寧訊（記者/何明通訊員/曾令瑤）春運即將來臨，南寧鐵路局每天都有2.5萬張左右的退票發生，這對于沒有買到回家火車票的旅客無疑是個福音，旅客如果掌握退票的規律，“撿漏”買到車票將不再是難事。

目前，鐵路部門正在執行階梯退票政策，即：開車前48小時以上退票的，收取票價的5%作為退票手續費；開車前24小時以上、不足48小時的，收取票價的 10%作為手續費；開車前24小時以內退票的，收取票價的20%作為退票費；對開車前15天以上退票的，不收取退票費，預計1月20日至2月3日將出現改簽和退票高潮。

據南寧鐵路局客運部門統計，近日來平均每天累計約有2.5萬張的退票，其中以廣西城際間短途列車為主。旅客退票后，票額將實時返回系統并隨機投入發售。根據近期數據顯示，火車票退票的規律，一般在22時到23時是旅客退票的高峰，這時候會有很多“回籠票”出現，這時“撿漏”是最佳時間，旅客可通過12306網站、電話訂票、人工窗口、代售點等查詢和購買。

此外，春節前2月17日的火車票免費退票期的截止日是2月3日，因此，2月3日前幾天買到回籠火車票的機會比較大。而春節后，2月23日的回籠火車票在2月9日前幾天可能會出現，2月 24日的回籠火車票在2月10日之前可能會出現，旅客這段時間可以密切關注余票信息。

南寧鐵路局溫馨提醒廣大旅客，如果沒有買到直達列車回家的車票，還可以采取“高鐵+普鐵”“普鐵＋高鐵”“高鐵＋高鐵”“普鐵＋普鐵”的套餐組合方式回家。對于車票緊張的城市地區，旅客可以先乘坐高鐵或普鐵到距離目的地較近、列車選擇較多的城市，然后再轉乘普速列車或動車到達目的地。例如，從南寧到北京的旅客，可先乘普速或高鐵到長沙、鄭州，再中轉普速或動車到北京。