首部《中國城市公共服務評價報告》發布，公共服務滿意度廈門居首

公共服務滿意度排名前十城市是：廈門、成都、上海、北京、杭州、青島、鄭州、昆明、西寧和寧波。在基礎教育、公立醫院、房價穩定等9個公共服務領域內，廈門除房價穩定的滿意度列34個城市的第二位外，其余8項指標的排名均為第一位，可謂遙遙領先于其他城市。

由上海交通大學國際與公共事務學院和社會科學文獻出版社共同主辦的首部《公共服務滿意度藍皮書——中國城市公共服務評價報告（2013）》（胡偉、吳偉主編）發布會，2013年12月3日在京舉行。藍皮書分析比較得出：公共服務提供的公眾滿意度排名前十位城市依次是：廈門、成都、上海、北京、杭州、青島、鄭州、昆明、西寧和寧波。

9個公共服務領域內

8項指標均為第一位

本書重點圍繞公眾對基礎教育、公立醫院、房價穩定、社會保障、環境保護、社會治安、基礎設施、文體設施、公共交通9個領域在內的公共服務的滿意程度進行了分城市和分領域的比較。在這9個公共服務領域內，廈門除房價穩定的滿意度列34個城市的第二位外，其余8項指標的排名均為第一位，可謂遙遙領先于其他城市。

藍皮書指出，從總體來看，全國各大城市的公共服務提供的公眾滿意度已達到了較為滿意的水平。主要表現在：除公眾對公立醫院的滿意度和對房價穩定的滿意度不高外，公眾對其所在城市提供的其他公共服務還比較滿意（在9項公共服務指標測量中，該7項的總平均值均在7分以上），其中文體設施公眾滿意度得分總平均值為7.39，在9項公共服務指標測量中排名第一。這表明，公眾對所在城市的文體設施最為滿意。

公共服務提供的公眾滿意度排名的前十位城市依次是：廈門、成都、上海、北京、杭州、青島、鄭州、昆明、西寧和寧波。其中，排名第一的廈門市的得分達到了8.22分。

環境保護公立醫院

領先優勢非常明顯

環境保護公眾滿意度得分總平均值為7.02分，在9項公共服務測量指標中排名倒數第3位，可見被調查城市的居民對所在城市的環境保護很不滿意。環境保護公眾滿意度最高的是廈門，得分為8.69分，領先優勢非常明顯；緊隨其后的分別是杭州（8.00分）、成都（7.95分）、西寧（7.85分）、大連（7.73分）、昆明（7.64分）、上海（7.53分）、青島（7.53分）、銀川（7.50分）和南寧（7.48分）。

公立醫院滿意度得分總平均值為6.44分，在9項公共服務測量指標中排名第8，可見被調查城市的居民對所在城市的公立醫院很不滿意。公立醫院公眾滿意度最高的是廈門，得分為7.49分，處于明顯的領先優勢；其次分別是成都（7.09分）、北京（7.02分）、鄭州（6.92分）、上海（6.90分）、青島（6.84分）、杭州（6.75分）、武漢（6.74分）、寧波（6.72分）和廣州（6.69分）。

房價穩定滿意度得分總平均值為6.13分，在9項公共服務測量指標中處于最后一位，可見被調查城市的居民對所在城市的房價穩定工作很不滿意。房價穩定公眾滿意度最高的是成都，得分為6.66分；廈門緊隨其后，得分為6.65分。（綜合人民網、光明網報道）

實習生：鐘曉娜