人民醫院，醫生在給一名女孩清創。昨日，地鐵四號線動物園站扶梯發生故障，造成1人死亡，30人受傷。本報記者 浦峰 攝

地鐵4號線動物園站A出口，扶梯發生故障后，乘客摔成一團。京友攝

人民醫院，一名小女孩躺在病床上。

一名乘客雙腳已進行包扎。30名乘客在事故中受傷。本報記者 浦峰攝

40米，10秒鐘，成了30多名乘客生死考驗。他們中，除了少數路人以外，基本都是大人攜放暑假的孩子去逛動物園，或年輕人前往服裝市場購物。放松、喜悅，洋溢在地鐵站內，因為眾人即將到達目的地。殊不知，厄運在9點36分降臨。

【1″】

“所有人像失重”

“早上起了個大早，特地帶著兒子和兩個老人去動物園，讓他們高興高興。”游客鄭先生說，當時，他們一家五口最先跨上了A口的上行電梯，站成三排，相互交談。身后，出站的人群跟在后面，將剩下的空間全部占據。

鄭先生回憶，隨著他上升到扶梯三分之二高度，站口的陽光越來越亮，照得刺眼。在大家毫無防范的情況下，扶梯突然晃了幾下，同時發出了“嘎吱嘎吱”的噪音。

“聽上去像是齒輪在摩擦。”鄭先生說，異狀僅持續一兩秒后，該扶梯開始朝后運轉，速度非常快。當即，鄭先生猜測到出故障了，迅速轉過身來準備保護家人，但發現所有人都像處于失重的狀態，身體向后傾斜，陸續后仰摔倒。

【3″】

“尖叫著扎進人堆”

事發時，乘客劉女士與兩名同伴，正專程從河北燕郊趕來動物園服裝批發市場，準備逛街買衣服。一行三人，站在了隊伍中央。

眼看著扶梯出現逆行，劉女士嚇得呆滯在原地，只是下意識用手死死抓緊右側的扶手。“有幾個反應快的小伙子，剛出事立刻撐起身子，就跳到了對面（下行扶梯）。”劉女士說，當時，她還沒想好怎么逃生，一名同伴便摔倒下去，尖叫著扎進了扶梯底部的人堆里。隨著一個身影鄰近，自己上方的乘客背部也砸了過來，將其壓倒后，一起向下翻滾。

“一個人壓另一個，整個隊伍像滾雪球一樣，陷入了混亂。”多名扶梯上端的乘客事后表示，其實，扶梯下端的人們最危險，他們每人可能承受著幾個或十幾個人的壓力，遭遇的是滅頂之災。