真實、公正、道義　才是正確引導(dǎo)輿論的利器

時效、獨家、首發(fā)是有效引導(dǎo)輿論的要素；先聲奪人、先入為主、設(shè)置議題，是積極引導(dǎo)輿論的手段。但通過觀察這次美國校園槍擊案的報道，我們認(rèn)為：這些要素和手段都必須在新聞報道真實、公正、道義的前提下才能發(fā)揮作用。

當(dāng)兇手可能是中國留學(xué)生的消息通過互聯(lián)網(wǎng)和一些傳統(tǒng)媒體迅速傳播時，新華社播發(fā)了《李肇星外長就美國大學(xué)校園槍擊事件向美國國務(wù)卿賴斯致慰問電》《外交部發(fā)言人：對美校園發(fā)生槍擊案感到震驚》《美校園槍擊案事件死亡人數(shù)升至33人未發(fā)現(xiàn)中國學(xué)生》《詳訊：美國校園槍擊案兇手被證實為韓國學(xué)生》《中國外交部：中國已就部分境外媒體有關(guān)美國大學(xué)槍擊案不實報道要求有關(guān)方面消除惡劣影響》《隨筆：新聞報道豈能捕風(fēng)捉影》等稿件，隨即被法新社、美聯(lián)社等外電和各大網(wǎng)站大量轉(zhuǎn)載；海外媒體如新加坡《聯(lián)合早報》4月18日在頭版刊登新華社駐華盛頓記者呂明響拍攝的《弗吉尼亞理工大學(xué)學(xué)生聚集在校園內(nèi)守夜》的照片，并采用新華社關(guān)于傷亡人員中無中國學(xué)生的報道。

這說明，在大量不真實、不確定的信息快速傳播時，真實、準(zhǔn)確、權(quán)威的聲音會更加有效地被受眾接受。虛假新聞信息即使在一段時間內(nèi)可以“先入為主”，錯誤地影響輿論，但形成不了受眾的“認(rèn)知定勢”。不真實的新聞必然成為丑聞。

《芝加哥太陽時報》及一些錯誤轉(zhuǎn)引謠言的媒體，之所以受到海內(nèi)外受眾的強烈質(zhì)疑和猛烈抨擊，正是由于他們制造和傳播的是虛假的、帶有偏見的新聞信息。香港《信報》4月19日報道說，在證實兇手的真實身份后出現(xiàn)了譴責(zé)美國的反應(yīng)。網(wǎng)民對于當(dāng)初誤報兇手是中國人一事提出批評，指這令中國人蒙受了不白之冤。

4月20日出版的《參考消息》頭版以《美媒體栽贓中國學(xué)生惹眾怒》為題，刊登了新加坡、香港、臺灣媒體對美國媒體不實報道的反應(yīng)。與此形成鮮明對照的是，新華社及其所屬媒體的報道得到用戶和受眾一致好評。《安徽商報》負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新華社援引官方消息證實了兇手的身份，有助于受眾清楚地了解事件真相。北京、四川、內(nèi)蒙古、黑龍江、遼寧、廣東等地的讀者和用戶反饋說，新華網(wǎng)在這次報道中的表現(xiàn)，再一次證明新華網(wǎng)在重大新聞報道中的權(quán)威性和可信性。

僅僅報道事實是不夠的。當(dāng)兇手被確認(rèn)不是中國留學(xué)生而是韓籍學(xué)生時，新華社沒有因為此事與中國無關(guān)就將報道任意放開，而是旗幟鮮明地表現(xiàn)出了公正性。4月18日上午召開的總編室匯報會強調(diào)：“美國一些媒體進(jìn)行了不負(fù)責(zé)任的臆測性報道，想當(dāng)然把矛頭指向中國，這反映出一些西方媒體對中國的成見。當(dāng)兇手已確定是韓國籍學(xué)生后，報道中要注意兇手的美國文化背景。兇手雖是韓國籍，但8歲就定居美國，并取得永久居留證，總體上受的是美國文化的影響。因此，在有關(guān)報道中不宜強調(diào)兇手的韓國背景，也不宜把‘韓國籍學(xué)生’稱為‘韓國留學(xué)生’或‘亞裔留學(xué)生’。否則，會影響整個亞洲人的形象，也會給當(dāng)?shù)氐膩喴崃魧W(xué)生造成壓力。”

而一些媒體在對槍擊案進(jìn)行報道時，都有意無意地強調(diào)兇手的族裔身份。這不僅無益于反思事件，預(yù)防慘劇再次發(fā)生，而且會損害韓國人，甚至亞洲人的整體形象，進(jìn)一步激化族群矛盾。美國發(fā)行量最大的日報《今日美國報》（USA Today）4月24日報道說，校園槍擊案發(fā)生后，很多在美國的韓裔人受到仇視。

在有關(guān)校園槍擊案的后續(xù)報道中，新華社還力求挖掘慘案受害者在危急關(guān)頭迸發(fā)出的人性閃光點，并用更為寬廣的視野分析槍擊案發(fā)生的社會根源。4月18日和19日總編室晚間匯報會對有關(guān)報道進(jìn)行了部署，強調(diào)：及時、準(zhǔn)確地報道槍擊案中出現(xiàn)的見義勇為的事跡。例如，一名叫利布雷斯庫的以色列籍七旬教師在關(guān)鍵時刻挺身堵住教室門，使全班學(xué)生幸免于難，而他自己則倒在兇手的槍口之下。還有一位中國女博士指揮她的學(xué)生一起互助脫險，保護(hù)了全班同學(xué)的安全。此外，對美國媒體為何想當(dāng)然把矛頭指向中國？這起槍擊案暴露出美國槍支管理存在什么問題？美國為何多次發(fā)生校園槍案？也要做客觀、全面、深入的剖析。在此后的幾天時間里，新華社播發(fā)了《新聞分析：美國校園槍擊案難促槍支管理》《怨恨化為寬恕—美國民眾寫給趙承熙的話》等稿件，被上百家國內(nèi)外媒體刊發(fā)，受到讀者的好評。