搭建平臺 打響品牌 杭州創建“天堂級”服務外包城市

年均增速超過30%的服務外包產業正在我國蓬勃興起，并在承接新一輪全球產業轉移的過程中，推動中國產業從“中國制造”向“中國服務”轉型。來自工信部最新數據顯示，2010年我國服務外包產業規模超2700億元，同比增長35%。按過去5年年均30%至50%的增速發展，到2015年末，我國服務外包產業規模將突破萬億元大關。

在這個背景下第四屆杭州國際服務外包商務發展年會于近日在美麗的西子湖畔隆重召開。在新聞座談會上，杭州市的相關領導就杭州服務外包產業的發展狀況與媒體進行了開誠布公的交流。

據了解在“十二五”期間，杭州將繼續堅持政府主導力、企業主體力、市場配置力“三力合一”的原則，強勢推進服務外包產業發展，努力創建“天堂級”服務外包城市。

2006年，國家經濟第十一個五年規劃綱要提出要在我國“建立若干服務外包基地，有序承接國際服務業轉移”。六年來，杭州作為中國的服務外包產業的一支強勢主力軍，從實際出發，結合促進城市經濟轉型升級的戰略目標，在尋求現代服務業突破口的同時，大力推進服務外包產業發展，產業規模不斷擴大，各項工作快速推進。

產業優勢明顯，發展潛力巨大

杭州是一座經濟開放活躍、富有活力與創新激情的現代城市，有一流的創業環境、豐富的人才資源、活躍的金融資本和高效的政府服務，被世界銀行評為中國城市總體投資環境最佳城市第1名，被美國《福布斯》雜志評為中國大陸最佳商業城市第1名，已與全球200多個國家和地區建立了直接貿易關系。杭州也擁有大力發展服務外包的產業基礎，是國家軟件產業基地、國家動畫產業基地、國家知識產權工作示范城市和國家版權保護示范城市。近年來，在國家、省和市有關部門的大力支持和參與下，緊緊圍繞打造“一流的中國服務外包示范城市”的奮斗目標，服務外包產業發展取得了迅速發展　2010年承接歐美和日本服務外包合同執行額有11.38億美元，占全市離岸執行額的73.28%。2011年1-6月份承接歐美和日本服務外包合同執行額有6.71億美元，占全市離岸執行額的77.97%。而且服務外包業務中以軟件開發、測試、維護(ITO)等中高端業務為主，占總額近7成。

在“十二五”期間，杭州將堅持率先發展、轉型發展、創新發展、統籌發展、綠色發展、和諧發展，著力推動文化創意、旅游休閑、金融服務、電子商務、信息軟件、先進裝備制造、物聯網、生物醫藥、節能環保、新能源等十大產業發展，這些都將為推動杭州服務外包產業發展帶來重大機遇。

創建優質環境，服務企業主體

優質的法律和人才環境是服務外包產業發展的前提，是最好的招商名片。2009年杭州市通過反復調研、論證，制訂頒發了《杭州市服務外包知識產權保護若干規定》，杭州的服務外包立法工作走在了全國的前列。優化人才引進環境，杭州為緊缺的服務外包人才提供限價專項住房、經濟適用專項住房，在落戶、居住、就醫、子女就學等方面提供全方面的便利和服務，保障優秀人才“安居樂業”。杭州的理念是：以一流的環境吸引一流的人才，以一流的人才創辦一流的企業，以一流的企業支撐一流的產業，以一流的產業打造一流的城市。

為幫助企業開拓國內外市場，杭州市積極開展服務外包領域內的國際交流活動，建設服務外包發展促進平臺。國際服務外包商務發展年會到本屆已連續舉辦四年。由美國道富銀行倡導在杭州舉辦的金融服務外包國際論壇今年也舉辦了第十一屆。第二屆、第三屆中國國際服務外包交易博覽會成功在杭州舉行。除此之外，大力資助服務外包龍頭企業創辦行業品牌會議，先后舉辦亞太呼叫中心產業論壇、對日軟件外包論壇、人才培訓峰會等活動。同時，適時組團赴境外開展杭州服務外包宣傳活動，在美國、英國、日本、芬蘭舉辦服務外包專場活動，并與Gartner、TPI等國際著名咨詢機構開展有效合作。自2009年與Gartner 簽訂合作協議以來，通過近三年的合作，Gartner利用自身專業資源，幫助杭州市撰寫了服務外包產業報告，編制了服務外包宣傳片，并在Gartner官方網站上面向全球專業發包商進行整體形象宣傳，舉辦CIO研討會。

在“十二五”期間，杭州市政府，還會在平臺搭建，知識產權保護，人才培養方面出臺更多有力的政策措施，為服務外包產業發展創造“天堂級”外部環境。

來源：中國日報網（記者 韓笑鵬） 編輯：寧波