■ 招數(shù)十：“三包”、售后服務(wù)爭(zhēng)議大

鞋類(lèi)商品價(jià)格與“三包”賠償標(biāo)準(zhǔn)不成正比，開(kāi)膠、掉跟、斷跟等情況只修不換，童鞋只“三包”半個(gè)月等，消費(fèi)者很難接受。服裝則因無(wú)法定“三包”，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，購(gòu)銷(xiāo)雙方對(duì)退、換、修意見(jiàn)難統(tǒng)一。商場(chǎng)以返券促銷(xiāo)等形式銷(xiāo)售的服裝鞋帽出現(xiàn)問(wèn)題，往往退換受限。

汽車(chē)“三包”由商家、廠家自定，退換難。購(gòu)車(chē)價(jià)格、合同執(zhí)行與售后服務(wù)已成為申訴的問(wèn)題熱點(diǎn)。汽車(chē)故障維修專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，高昂的修理費(fèi)用和鑒定費(fèi)用，令消費(fèi)者望而卻步。熱銷(xiāo)款汽車(chē)，交付定金后提車(chē)難。購(gòu)車(chē)合同條款顯失公平，購(gòu)銷(xiāo)雙方違約責(zé)任不對(duì)等。

修理成本高，維修費(fèi)用、零件價(jià)格、上門(mén)服務(wù)價(jià)格高，性能故障的修理費(fèi)用接近甚至高于購(gòu)買(mǎi)新機(jī)，使消費(fèi)者陷入兩難選擇。促銷(xiāo)頻繁銷(xiāo)量增加商家卻送貨不及時(shí)，消費(fèi)者不滿。電水壺、電磁爐等小家電品種繁多，消費(fèi)者保留票據(jù)時(shí)間短，使售后服務(wù)無(wú)法保障。

來(lái)源：新華網(wǎng)   編輯：段若蘭