為進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)，近期，固始警方出入境管理部門從細(xì)節(jié)入手，推行首問責(zé)任制，提高服務(wù)效能，不斷滿足人民群眾對出入境管理工作的新期待、新要求，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，受到社會(huì)各界一致贊譽(yù)。

一是印制《首問接待辦理卡》，要求窗口民警認(rèn)真接待每位申請人群眾，首問必接，耐心解答，對材料齊全的及時(shí)受理，材料不齊全的要填寫《補(bǔ)充材料通知單》并簽署民警姓名，確保一次告知、二次辦結(jié)。

二是對不屬于首問接待人職責(zé)范圍之事，要認(rèn)真聽群眾講完，能夠答復(fù)的告知申請人到什么地方辦理，不能答復(fù)的要耐心做好解釋工作，避免二次來訪。

三是對由首問接待人推諉、冷漠造成不良后果的，實(shí)行責(zé)任追究制，按規(guī)定視情節(jié)處理。

來源：中國日報(bào)河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛） 編輯：楊鑫