揭秘網(wǎng)絡(luò)推廣運作：“水軍”橫行 刪帖年入70萬

近期，一批組織嚴密的不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，在商業(yè)利益的驅(qū)使下，組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”，造謠誹謗競爭對手、制造事端敲詐勒索，炒作惡俗的現(xiàn)象，經(jīng)媒體報道，引起社會的廣泛關(guān)注和熱議。人們普遍認為網(wǎng)絡(luò)“水軍”的出現(xiàn)，綁架了網(wǎng)絡(luò)輿論，大有炮制“民意”之勢，嚴重敗壞了社會風氣，須引起警惕。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛推廣和應(yīng)用，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)具有相當規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)民意日益受到各級黨委、政府的高度重視。互聯(lián)網(wǎng)也以其廣泛、快速、直接、便捷等特性，成為黨和政府同人民群眾之間相互聯(lián)系、溝通的重要橋梁和紐帶。在許多地方，黨委和政府通過互聯(lián)網(wǎng)與人民群眾溝通交流已蔚成風氣。人民群眾也紛紛通過網(wǎng)絡(luò)，向當?shù)卣块T反映社會熱點及老百姓普遍關(guān)心的問題，表達和傳遞自己的意見和建議。網(wǎng)絡(luò)民意表達已經(jīng)成為社會輿論中的一股重要力量。

在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)民意已經(jīng)不容輕視。然而，網(wǎng)絡(luò)民意也有著很多的不確切性，采納網(wǎng)絡(luò)民意時必須仔細加以甑別。網(wǎng)絡(luò)民意是在網(wǎng)絡(luò)空間上呈現(xiàn)出來，依賴于網(wǎng)絡(luò)這個具有匿名性的虛擬空間。由于對發(fā)布意見和建議缺乏有效的監(jiān)管，就給了“網(wǎng)絡(luò)水軍”可乘之機。“網(wǎng)絡(luò)水軍”利用網(wǎng)絡(luò)平臺，炮制民意，將部分人的訴求轉(zhuǎn)化為大眾的訴求，將個性事件演變成共性事件。若是將這種“民意”當成具有社會公共性的民意，無疑會對公共決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，甚至傷害群眾利益，這種潛在危害讓人憂心。

從一些報道中可知，目前在網(wǎng)絡(luò)上，尤其是在一些論壇上，潛藏著大量的發(fā)帖、灌水人員。他們受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，以發(fā)帖、回帖為主要手段，為雇主在網(wǎng)絡(luò)上造勢。網(wǎng)絡(luò)造勢形成熱點、話題事件，需要成百上千的人來共同完成。版主將主帖發(fā)出后，為贏得網(wǎng)民注意，有意制造出一個話題事件，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司便雇傭大批人員來為客戶發(fā)帖回帖跟帖，在網(wǎng)絡(luò)上造勢。從“網(wǎng)絡(luò)水軍”的產(chǎn)生和運轉(zhuǎn)過程不難看出，數(shù)以千計的龐大“水軍”是在利益驅(qū)使下，有目的、有策劃、有組織地在各大論壇發(fā)帖跟帖，制造網(wǎng)絡(luò)輿論。這些帖子事實上往往不是發(fā)帖人的真實意愿。

網(wǎng)絡(luò)“偽民意”泛濫危害大，遏制不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，首先需要網(wǎng)絡(luò)行業(yè)加強自律。比如繼續(xù)發(fā)揮新聞評議會、自律專員、媽媽評審團、舉報熱線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督志愿者等民間組織的作用；加強主流新聞網(wǎng)站建設(shè)，強化網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的輿論互動，形成信息源的權(quán)威性等等。同時，還要加強對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的監(jiān)管，依法打擊網(wǎng)絡(luò)“水軍”炮制民意的惡劣行徑，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得網(wǎng)絡(luò)切實能成為政府了解民情、傾聽民意的平臺。相關(guān)部門也要提高辨識信息的能力，采納網(wǎng)絡(luò)民意時謹慎判斷，避免出現(xiàn)偏差。

來源：光明日報 編輯：馮媛