9月28日，2010中國呼叫中心產業峰會在北京召開，會上，南通開發區憑借完善的配套、優惠的政策及已經形成的呼叫產業先發優勢，被中國電子商會授予“2010中國最佳呼叫中心基地”稱號。

近年來，南通開發區緊緊抓住江蘇沿海開發和長三角一體化發展兩大國家級戰略疊加的歷史機遇，把發展服務外包產業作為經濟增長的新引擎，轉型升級的著力點，發展戰略性新興產業的突破口，按照“聚合優勢、提升檔次、增創特色”的總體思路，以科學規劃為引領，以企業培育為重點，以平臺建設為依托，全力推進服務外包產業的集聚、快速發展。

自2008年被認定為江蘇省服務外包示范區以來，南通開發區已引進服務外包企業38家，其中聯亞藥業、東麗研究所屬省級服務外包重點企業。今年上半年，南通開發區在岸新簽合同額和執行額達2.7億元，新簽離岸合同額1522.46萬美元，執行額753.36萬美元。

由攜程旅行網在南通開發區投資3億元新建的攜程現代信息技術服務中心今年5月份正式投入運行，3年內呼叫席位可超過12000席，將成為世界旅游行業最大的呼叫中心。目前，南通開發區正以攜程呼叫中心為龍頭加快呼叫中心產業基地的建設。

此外，順天科技集團運營的“世界之窗南通創意設計產業園”項目已成功簽約；中智科技以云計算為依托的總部暨外包中心、創新中心、教育中心、電子物流中心項目即將落戶；華印培訓中心首批120名醫療轉錄和IT服務外包人才順利結業，通微軟件技術中心已與國內有關高校簽訂了年內合作培訓300名以上IT人才的協議；為發展服務外包產業配套的四海家園人才公寓正式啟用，創業外包服務中心正在加緊裝修，即將投入使用。

南通開發區的服務外包產業的發展正步入夯實基礎、蓄勢待發的軌道，在經濟發展戰略轉型中的作用日益凸顯。下一階段，南通開發區將以人才培訓為基礎，以公共服務平臺和載體建設為依托，以引進和培育領軍企業為重點，以特色形態為主攻方向，以能達商務區、智能園、智慧園等3大功能平臺為載體，通過政府服務體系、政策保障體系、人才支撐體系、要素配套體系等4大保障體系，強力推進包括呼叫產業中心基地、創意設計產業基地、電子商務產業基地、生物醫藥研發外包產業基地、服務外包人才培訓基地等在內的“五大產業基地”建設，力爭5年內達到2萬個以上呼叫席位，建設國內一流的呼叫產業基地。

此外，南通開發區將以KPO為主導方向，以創意設計產業園為載體，兩年內力爭引進30家以上的創意設計、動漫制作、軟件開發企業，逐步形成集聚效應；以物聯網為主要形態，以BTB為手段，圍繞IT服務、電子產品、家具、家紡、服裝、生物及保健制品等領域，建設電子商務產業基地；還將推進生物醫藥產業園建設，引進和培育具有國內外先進水平的生物醫藥研發和生產企業，使生物醫藥研發外包成為開發區服務外包產業的新亮點。

來源：中國日報江蘇記者站 記者 丁從容 通訊員 王春 編輯：楊鑫