曾經(jīng)發(fā)起“反廬舍聯(lián)盟”的黃相如，近來再度成為網(wǎng)絡(luò)“紅人”。

不過，這一次，黃相如是因為發(fā)起了一個公益行動——“網(wǎng)絡(luò)打假團”，被推至輿論熱議的風(fēng)口浪尖。雖然黃相如想要帶動全民網(wǎng)絡(luò)打假的初衷得到了許多人的支持，但也有一些人懷疑曾被冠以“中國商業(yè)炒作第一人”稱號的黃相如，只是在趁機炒作，不是真心打假。

對于一些言辭激烈的質(zhì)疑，12月2日,黃相如向《中國青年報》記者表示：“打假是一項對消費者、對企業(yè)都十分有利的公益行動，只不過，在網(wǎng)購打假的過程中不知觸動了哪些人的利益，引來了一些無端指責(zé)。”

近期，新浪網(wǎng)發(fā)起的一項關(guān)于網(wǎng)購假貨的主題調(diào)查顯示，21493名新浪網(wǎng)友中，74.9%的網(wǎng)友稱曾在網(wǎng)上買到過假貨，83.6%的網(wǎng)友表示對目前打擊網(wǎng)絡(luò)假貨力度不滿意。業(yè)內(nèi)人士分析說，目前，網(wǎng)購假貨已成“網(wǎng)民公敵”，但因為處在監(jiān)管空白地帶，消費者個人維權(quán)難度巨大。

黃相如表示，正是基于如此情形，他于11月1日正式發(fā)起“網(wǎng)絡(luò)打假團”，試圖用民間力量維護消費者的網(wǎng)購權(quán)益。

網(wǎng)購上當(dāng)難維權(quán)

今年2月10日發(fā)布的《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示：2008年中國網(wǎng)購市場年交易額達1200億元，同比增長128.5%。2008年，中國網(wǎng)購注冊用戶達1．2億，同比增長185%；人均網(wǎng)購金額超1600元，比2007年增加582元。然而，在越來越多網(wǎng)友網(wǎng)購成癮、網(wǎng)購市場急劇膨脹的背后，因為網(wǎng)購無票據(jù)、假貨認(rèn)證難等問題，上當(dāng)?shù)南M者往往陷入維權(quán)無力的困境之中。

兩個月前，北京的陳飛在某網(wǎng)購平臺上看到一款心儀已久的手機，標(biāo)價為580元，比市場價低了近500元，條件是沒有發(fā)票、收據(jù)。但賣家答應(yīng)保修一年，如有問題可以寄給賣家，3個月內(nèi)運費各出一半，3個月后，運費由買家承擔(dān)。

“我當(dāng)時心想，反正比市場價便宜許多，真要壞了，加上運費也比在實體店買便宜。”陳飛一時心動，便買下手機。誰知新手機用了不到1周，突然出現(xiàn)按鍵失靈的問題。陳飛與賣家聯(lián)系后，雙方同意各出一半運費，寄回賣家維修。然而，同樣的問題在維修后20天左右又出現(xiàn)了。陳飛一個比較“懂行”的朋友看過陳飛的手機后，告訴他：“這是假的，再怎么修也會出各種毛病。”

陳飛要向賣家討個說法。賣家堅稱自己所賣的手機是正品，“你說是假貨，那你提供鑒定證明”。陳飛懵了，上哪兒開鑒定證明？他查了一下，該手機的正規(guī)生產(chǎn)廠家在外地，如果要去鑒定手機，成本太高。而這一手機品牌在北京的專賣店則告訴他：“你的手機不是在我們這兒買的，我們不能給你提供鑒定證明。”

無奈之下，陳飛向消協(xié)投訴，但接待的工作人員讓他提供發(fā)票：“沒有發(fā)票，我們沒辦法受理。”奔走1個月下來，光電話費和交通費，陳飛就花了上百元，他無奈地告訴記者：“還能怎么辦？只能認(rèn)了，吸取教訓(xùn)，以后不敢再在這里買東西了。”

與陳飛有著類似遭遇的網(wǎng)民有很多。黃相如告訴記者：“截至11月26日，‘網(wǎng)絡(luò)打假團’已接到了3079個投訴。我們打假的最終目的并不是幫投訴者索賠，而是讓售假的網(wǎng)店關(guān)閉。在這一點上，所有投訴者都和我們達成了共識。”

網(wǎng)絡(luò)打假的錢該誰出？

雖然消費者對網(wǎng)絡(luò)打假的呼聲高漲，黃相如發(fā)起的“網(wǎng)絡(luò)打假團”還是進行得并不輕松。有些網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱：“向‘網(wǎng)絡(luò)打假團’提交投訴都好些天了，還不見回復(fù)。”

對此，黃相如向記者解釋：“網(wǎng)絡(luò)打假任務(wù)繁重，我們不可能逐個解決投訴，而只能是‘打包’處理，按貨物種類、品牌進行。以收到的3079個投訴為例，其中涉及‘李寧牌’的有300件左右。我們的想法是，前兩個月，先收集投訴，到了2010年1月左右，按照品牌與各個企業(yè)聯(lián)系，取得他們的打假授權(quán)書之后，我們再與市場調(diào)查公司、律師一起，開展調(diào)查、搜集證據(jù)工作，一舉關(guān)閉一批售假網(wǎng)店。”

據(jù)黃相如介紹，“網(wǎng)絡(luò)打假團”不向投訴的消費者收取任何費用，取得企業(yè)打假授權(quán)書之后，開展調(diào)查、請律師等成本費用均由企業(yè)出。“如果打假成功，最大的受益者其實并不是消費者，而是企業(yè)，因此，這個錢由企業(yè)來出是合理的。”黃相如說。

“但這不是最合理的。”在黃相如看來，不管是消費者還是企業(yè)，其實都是假貨的受害者，受益者是售假者和購物平臺提供者。“因此，其實最應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)打假埋單的是網(wǎng)絡(luò)購物平臺，至少它在網(wǎng)絡(luò)售假中未曾受害。”

據(jù)媒體報道，迫于“網(wǎng)絡(luò)打假團”成立受到高度關(guān)注的壓力，淘寶網(wǎng)不得不于11月18日宣布將開展新一輪“全民打假”運動，并宣稱將拿出1億元來支持網(wǎng)絡(luò)打假。但黃相如認(rèn)為：“這更像是迫于壓力而‘忽悠’網(wǎng)民的行動。淘寶如果真想要打假，成本比民間行動更低，哪用得了1億元。如果要讓網(wǎng)民放心，就一定要公開這1億元打假基金具體是怎么用的。”

民間行動為國家監(jiān)管探路

11月1日，“網(wǎng)絡(luò)打假團”剛成立時，“網(wǎng)絡(luò)打假團”網(wǎng)站上公布了《首屆網(wǎng)絡(luò)打假團的團長、打假律師團主任、市場調(diào)查團主任、行業(yè)打假秘書長、秘書名單》，其中各行業(yè)的打假秘書長除了鞋業(yè)由搜鞋網(wǎng)CEO石強擔(dān)任外，其他均正在招募中。

12月2日，黃相如告訴記者：“行業(yè)打假秘書長的職位要求很高，需要應(yīng)招者對行業(yè)中各個品牌、產(chǎn)品了如指掌，現(xiàn)在我們還正在考核相關(guān)人選，一旦確定之后，他們將代表消費者群體，負責(zé)各個行業(yè)的打假任務(wù)。”

對于自己精心設(shè)計的“網(wǎng)絡(luò)打假團”將產(chǎn)生的影響，黃相如十分自信：“這一定能帶動全民網(wǎng)絡(luò)打假熱潮。只有形成這樣的熱潮，才能在現(xiàn)階段遏制住網(wǎng)絡(luò)假貨滿眼的趨勢。”

北京一家電子商務(wù)公司經(jīng)理于文則表示：“民間打假行動雖然對澄清網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境有積極作用，但許多在網(wǎng)絡(luò)上流通的假貨，其渠道十分隱蔽，而其產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)謴?fù)雜，這恐怕不是一個民間行動就能夠解決的。最重要的是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，還需要立法保障和相關(guān)部門對這一‘真空地帶’加強監(jiān)管。”

“我們發(fā)起‘網(wǎng)絡(luò)打假團’這一民間行動，本來也是為了事先替國家以后的監(jiān)管探索一條道路。”黃相如同樣認(rèn)為，立法和監(jiān)管是徹底解決網(wǎng)民購物后顧之憂的根本途徑，“但現(xiàn)在，我們?nèi)绻话l(fā)動全民打假，以消費者一個人或幾個人的力量，很難在網(wǎng)購中保障自身的權(quán)益。”

來源：中國青年報 記者 王怡波 編輯：寧波