舉報內容確保不泄密

收到舉報，10個工作日內要反饋

記者：如果我是舉報群眾，應該怎么使用網絡舉報系統？

周小瑩：可以直接訪問我們的網站，或者通過最高人民法院的官方網站訪問。進入網站之后，設定有10秒鐘瀏覽《舉報須知》的時間，之后方可在頁面底部點擊“開始舉報”，進入“舉報注冊”頁面，填寫完注冊信息并設定密碼后，可進入“舉報內容”頁面，按照所設項目及提示逐項準確選擇，核對無誤便可點擊提交了。

記者：怎么保證群眾的舉報內容不泄密呢？

周小瑩：為了確保不泄密，我們做了兩方面工作：一是強化保密意識，嚴格遵守保密規定。對上崗的工作人員一律進行嚴格的保密培訓，要求工作人員嚴格按照國家保密部門及我院保密辦公室的相關規定，嚴禁外網計算機(非涉密)與內網計算機(涉密)移動存儲介質的交叉使用，堅持每周導入、導出信息使用光盤刻錄。

與此同時，我們在網站前臺設立了專門的服務器，辦信后臺設置了封閉的內網辦信系統。舉報、查詢前臺和辦信后臺實行物理隔離，前臺、后臺采取了防火墻、證書、密鑰、權限、端口綁定等多重安全措施。辦信系統設置了管理、辦信、領導監管三種權限，并設置了嚴格的操作規程。

記者：舉報群眾怎么得知反饋，會不會出現“石沉大海”的情況？

周小瑩：不會的。對待網絡舉報信息，我們的要求是“件件有著落，件件有回音”。回復分為程序性回復和實質性回復，要求規范性回復和個性化回復相結合。作為程序性回復，當事人會在舉報信息發出后的第五個工作日內收到系統發來的通知，表示已經收到舉報信息；會在舉報信息發出后的10個工作日內收到系統對舉報信息進行分流處理的情況反饋。對屬于最高人民法院紀檢監察部門受理的信息，系統會給予實質性回復。

記者：對一些無權辦理的舉報信息怎么處理？

周小瑩：信息辦理和分流情況是這樣的，首先按照“分級負責，歸口管理”的原則，95%的舉報信息是轉到下面法院辦理的，逐級轉交有關地方人民法院紀檢監察部門辦理。

其次堅持“按職能受理，依法依紀辦理”原則，對于不屬于紀檢監察職責范圍內受理的信息，及時回復告之其怎樣享有和行使自己的訴求權。如“您反映的問題屬于審判業務部門的工作范圍，不符合紀檢監察部門受理條件，本網站無權做出實質性回復，請通過正常的法律程序到相關部門辦理”或“請參看本網站《相關法律法規》欄目中的訴訟類或信訪類法規，依法行使您的上訴、申訴或涉訴信訪的權利”。

第三就是堅持“規范辦理，及時辦理”。

“祝您健康”寫入答復語

人性化回復，不拒絕匿名舉報

記者：能不能介紹一下你們是如何進行“程序性回復”的？

周小瑩：(調出一份網站辦信系統記錄)這是我們給河北一位70歲老人的答復記錄，在“人工答復”這一欄，我們的工作人員是這樣答復的——“老人家：您所反映的問題，我們將盡快轉交河北省高級人民法院紀檢監察部門辦理。一有具體結果，我們將立即告知您，請注意查詢。您在信中提到已經70高齡，建議您以身體為重，輕易不要出門上訪，真誠祝愿您健康長壽。”這屬于程序性回復。

記者：回復非常人性化，我沒有想到。匿名舉報受不受理？

周小瑩：我們提倡“實名舉報”，但不拒絕“匿名舉報”。合理處理“實名舉報”與“匿名舉報”的關系，主要是為了更多地發現人民法院法官違法違紀案件線索，我們也非常理解群眾選擇“匿名舉報”的心理狀況。

無論是“實名舉報”還是“匿名舉報”，我們都希望舉報人能夠據實舉報，我們在《舉報須知》中還特別提示：“凡屬通過本網站誹謗、誣告、陷害他人的，將自行承擔由此產生的法律后果。”

記者：我一直有個疑問，在基層和很多欠發達地區，網絡并不普及，而很多信訪事件發生在基層，怎么照顧到這些上網困難的群體？

周小瑩：現在我們紀檢監察部門受理舉報的方式是多樣化的，網絡舉報只是其中的一種方式，另外還有信件舉報、電話舉報等多種方式。在網絡沒有普及的地方，可以采取其他的舉報方式享有自己的監督權和訴求權。

網絡舉報的開通，一方面拓寬了與民溝通的渠道，另一方面強化了警示作用。我體會：它是一扇服務群眾的窗口，既方便當事人及時表達訴求，也方便了我們快捷處理群眾舉報；它又像一把高懸的利劍，提醒法官遵守“五個嚴禁”規定，恪守職業道德。

編輯：馬原 來源：人民日報