網友炮轟淘寶網

而“C2C買家維權聯盟”的數百名網友之所以把“槍口”對準淘寶，是認為淘寶在客觀上包裝了不法賣家。

wiki告訴記者，網店需要在淘寶那里押上一筆押金，才能加入消保服務，淘寶才會給網店標上相應的Logo，而且使他們上當的那幾個賣家，還花錢購買了淘寶的直通車營銷工具(即店鋪購買關鍵詞，淘寶在網友搜索時將其優先顯示)進行推廣，“消費者保障服務的標志，再加上淘寶直通車的推廣，無疑給這些騙子披上了可信賴的外衣，大大迷惑了我們！"

“在管理上的漏洞先被不法商家利用之后，作為交易平臺，淘寶對網友的投訴沒有積極應對，難道它們就不負監管責任？”wiki很氣憤地問記者。

對于網友的指責，淘寶也喊起了冤。

在10月27日給記者的回復函中，淘寶網客戶與公眾溝通部工作人員否認了買家聯盟“受騙人數有上千、金額達上百萬”的統計，而是稱根據他們近日的調查，“實際受害網友約百人，金額不到30萬元”。回復函表示，不法分子鉆了運營商技術上的漏洞，惡意復制了3G卡，這屬于詐騙行為，淘寶網和用戶都無法甄別，而且買家也存在貪圖便宜的心理，收貨時未對上網卡時效進行核對就確認收貨，不夠謹慎。

對于給不法商家標上消保標記的行為，回復函表示，目前已有約40萬家店鋪加入了消保服務，大多數的店鋪保持了誠信經營，對于此次的不法賣家，淘寶也已經積極應對，在第一時間將這些賣家的店鋪凍結，并將其清退出消保計劃?！皩嶋H上，淘寶網作為平臺已經盡全力去做好平臺上的商品管理。”

回復函認為，由于是一個賣家欺騙了多個買家，根據目前淘寶的規則，他們只能將一份保證金進行均分賠償，所以盡管賠付金額不高，但也是淘寶網作為平臺方作出的最大限度的努力，而且淘寶也已經向公安機關通報相關情況，提供證據協助調查。

網上交易專項立法日益緊迫

“騙子們鉆了淘寶的漏洞?！敝袊娮由虅諈f會政策法律委員會副主任阿拉木斯表示，既然淘寶設置的網絡交易評價期是一個半月，也就是說對于商品是否存在質量問題，買家只有一個半月的觀察期限，那么對于觀察期限長達一年的包年類虛擬商品，淘寶就無法保障其真實性，所以就不該允許賣家在其平臺上出售此類商品，否則，自己設置的規則就會帶來巨大的法律風險。

至于消保服務，阿拉木斯認為，它是一柄雙刃劍，雖然能在相當程度上起到放心交易的作用，但同時也加重了網站自身的審查義務。因為賣家的消保押金、直通車營銷工具都會給淘寶帶來收益，因此淘寶應該花更多精力審查這些商鋪的信息，否則，一旦出現欺詐行為，淘寶極易引火燒身。

“然而，網絡交易安全不可能僅僅靠一個企業制訂的規則，這不是長久之計！尤其對于我國網上交易相關立法缺失的現狀，更需要政府部門趕緊出手，來細化第三方交易平臺的責任，明確其義務邊界到底在哪里?！卑凑瞻⒗舅沟挠^點，立法部門若日后制定網絡交易的專項立法，可以對照信息網絡傳播權保護條例為搜索引擎提供的“避風港原則”，劃出第三方交易平臺的安全領域，明確其權利義務的邊界，也給平臺、買家和賣家這三方均戴上法律的金箍，從而促進我國電子商務的發展。

編輯：寧波 來源：法制日報