中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：英文《中國商業(yè)周刊》12月10日封面文章：近年來，跨國公司在中國丑聞?lì)l出，大大影響了其在華聲譽(yù)，這也給他們?cè)谥袊@個(gè)全球發(fā)展最快的市場上所開展的業(yè)務(wù)帶來威脅。就此情況，非贏利性市場研究機(jī)構(gòu)三星經(jīng)濟(jì)研究院（SERI）攜手香港科技大學(xué)商學(xué)院首席教授溫偉德（Wilfried R. Vanhonacker），對(duì)跨國公司在中國所犯的錯(cuò)誤進(jìn)行了調(diào)查分析，并相應(yīng)地提出了一些建議。在接受《中國商業(yè)周刊》記者劉潔與鮑婉嫻的采訪時(shí)，三星經(jīng)濟(jì)研究院院長樸勝虎（Seung Ho Park）對(duì)此進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)并提出了一些相應(yīng)的解決方案。

以下為具體采訪內(nèi)容：

記者：三星經(jīng)濟(jì)研究院研究了跨國公司最近在中國市場上所發(fā)生一系列丑聞，請(qǐng)問您是如何對(duì)這些錯(cuò)誤進(jìn)行分類的？

樸勝虎：總體來說，這些錯(cuò)誤可以分成以下八種：執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)；不了解、不遵守當(dāng)?shù)胤桑煌崆虼鄹姆ㄒ?guī)；象征性的并購；在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上采取咄咄逼人的策略；管理遲鈍；帶走所有利潤以及將中國當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室。

記者：您認(rèn)為，跨國公司之所以在中國犯下這些錯(cuò)誤，主要原因是什么?

樸勝虎：跨國公司在中國犯下如此多的錯(cuò)誤，表明它們?cè)谄渌胤綉?yīng)用的非常成功的本地化策略在中國并不奏效。

坦白地講，跨國公司在試圖實(shí)現(xiàn)品牌本地化的過程中所采取的策略有些矛盾或混亂。他們常常采用符合中國文化符號(hào)的視覺信息，表面上實(shí)行了本地化，卻對(duì)中國公眾的思想觀念和辦事方式反應(yīng)遲鈍。

這些錯(cuò)誤和誤解可不是小事情。雖然本地化是有效提高跨國公司在中國經(jīng)營效率的策略，但是在實(shí)施本地化策略中采取本地化行為卻會(huì)對(duì)公司發(fā)展帶來致命影響。

記者：請(qǐng)問，對(duì)于跨國公司如何避免在中國犯這樣的錯(cuò)誤您有什么建議？

樸勝虎：在許多方面，不管是中國的消費(fèi)者，還是中國政府，都不希望跨國公司真正本地化。外國公司的本地化程度越高，他們身上值得學(xué)的東西就越少，而且本地不成熟的商業(yè)行為得到改進(jìn)的可能性也就越小。

目前，比較流行的全球化口號(hào)就是“全球理念，本地實(shí)踐”，而中國卻把這個(gè)口號(hào)反向應(yīng)用，變成“中國理念，全球?qū)嵺`”。因此，我們認(rèn)為，跨國公司必須要保持全球化的面孔，而不是一味地采取“本地實(shí)踐”。

“中國理念”是指要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕吧鐣?huì)規(guī)則，保持政治敏感性，使公司的業(yè)務(wù)模式和策略符合當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)實(shí)情況。顯然，在這一過程中本地的管理人才起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐墓芾砣藛T能夠本能地了解中國市場的細(xì)微之處。

從“本地化”這個(gè)單詞的各種意思來看，跨國公司不僅需要腳踏實(shí)地地投身中國，它們也應(yīng)該帶來它們的思維和理念。

“中國理念”僅僅是所需全部策略中的一部分。在中國，跨國公司需要采取“全球?qū)嵺`”。他們的行為絕不能本地化。要想獲得尊敬，贏得臉面，跨國公司需要采取全球一致的行為標(biāo)準(zhǔn)。

有趣的是，許多跨國公司把與政府高官保持密切關(guān)系當(dāng)作保護(hù)他們利益的最好方式，而實(shí)際上，這種關(guān)系并不可靠。盡管“關(guān)系”確實(shí)能起一定作用，但是在跨國公司的一些本地化行為上卻起不了多大的保護(hù)作用。

記者：跨國公司在實(shí)施“本地化思維，全球化行動(dòng)”的戰(zhàn)略中最大的挑戰(zhàn)是什么？

樸勝虎：這個(gè)戰(zhàn)略本身似乎表明跨國公司需要具備看起來相互矛盾的管理技能。在了解、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅臅r(shí)候，公司的管理層確實(shí)需要做到“本地化”，但是在行為上他們也需要做到“全球化”。因此，他們必須擁有真正的全球化經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國公司的全球業(yè)務(wù)行為有成熟的理解。

但是在中國，這樣的管理人才非常短缺，而且令人遺憾的是，跨國公司目前的本地化戰(zhàn)略并不能培育這樣的人才。

記者：您認(rèn)為跨國公司在中國的發(fā)展前景如何？

樸勝虎：如果跨國公司能夠監(jiān)管好自己，對(duì)中國當(dāng)?shù)氐姆珊臀幕?guī)則有敏銳的意識(shí)以及較高的敏感度，能夠深刻地理解“面子”這個(gè)概念，在較長的時(shí)期內(nèi)他們?cè)谥袊€能獲得成功。在中國，你能因?yàn)槟愕纳矸荻@得聲望，也能因?yàn)槟愕乃魉鶠槎p易失去聲望。

（《中國日?qǐng)?bào)》劉潔 鮑婉嫻 編輯 劉偉玲 張峰 童猛）