中國日報網(wǎng)環(huán)球在線消息：寶島眼鏡的發(fā)展在最近幾年似乎非常順利。從10年前在大陸開業(yè)以來，這個臺灣最大的眼鏡零售店在前4年內(nèi)在內(nèi)地只開了28家店。但是在接下來的六年中，寶島眼鏡在大陸遍地開花，到6月中旬，共擁有563家店面，僅北京就有89家。

然而，最近的一年中，正在編織成為全球前五大眼鏡零售商夢想的寶島眼鏡似乎已經(jīng)逐漸聞到市場中強(qiáng)烈的火藥味。

來自意大利的全球最大的眼鏡零售商Luxottica在過去兩年中在北京、上海和廣州斥資6億元收購了三家眼鏡連鎖店，一舉將近270家店鋪攬入懷中，包括在北京擁有80間店鋪的雪亮眼鏡。

位于北京的大場面平價眼鏡連鎖在開業(yè)九個月內(nèi)，就在北京開出了12家連鎖店。

寶島眼鏡面臨的競爭只是臺資零售業(yè)者在大陸面臨的來自國內(nèi)和國際雙重擠壓的冰山一角。而這也是它們徹底本土化轉(zhuǎn)型的開始。

危機(jī)時刻

波士頓咨詢大中華區(qū)合伙人兼董事總經(jīng)理溫濟(jì)棠指出，臺資零售商是20世紀(jì)90年代最早進(jìn)入大陸市場的海外投資者之一，由于它們在文化、語言上的優(yōu)勢，以及在臺灣這個比較成熟的零售市場的經(jīng)驗，所以臺資企業(yè)取得了迅猛的發(fā)展。

“由于大陸市場巨大，而且距離很近，所以臺資企業(yè)總是很自然選擇了大陸作為對外拓展的第一選擇，這對零售業(yè)也并不例外，” 在大陸零售市場有著13年經(jīng)驗的溫濟(jì)棠說道。

從90年代中起，許多臺資零售商紛紛進(jìn)入內(nèi)地市場。好又多于1997年進(jìn)入大陸，在前五年內(nèi)只開了十家店，但是在2003年一年內(nèi)就新增了17家超市，而在04年更是一舉增加了88家店鋪。

根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，臺資兩大零售大潤發(fā)和好又多占據(jù)了2005年外資零售前三位中的兩位，僅次于家樂福。它們兩家的總的銷售額高達(dá)290億元。

然而，隨著眾多的大陸企業(yè)和外資巨頭就紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)，臺資企業(yè)初期的高速成長帶來對資金的巨大需求，同時也因為擴(kuò)張優(yōu)先的策略，使利潤率迅速下滑。

商務(wù)部和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2007年4月的數(shù)據(jù)就表明，好又多去年的銷售只增長了6%，而家樂福增長了50%，沃爾瑪增長了30%。

臺資零售企業(yè)由于它們的母公司的每個業(yè)務(wù)部門都在大陸市場上高速增長，所以集團(tuán)對于資金的需求也在高漲，而出售非核心的零售業(yè)務(wù)成為帶來資金流的一個難免的選擇。今年2月，沃爾瑪收購了好又多35%的股份，并且取得了增持到控股的權(quán)利。樂購也在2005年出售了一半的股份給英國零售巨頭TESCO。

除了激烈的競爭之外，臺資零售商在它們曾經(jīng)引以為傲的本土化上也面臨著挑戰(zhàn)。

波士頓咨詢的溫濟(jì)棠指出：“零售本質(zhì)上來說是個高度本土化的行業(yè)，共同的文化和語言并不能確保臺資企業(yè)就可以真正理解本土需求。”

隨著臺資企業(yè)從上海這樣的一線市場向內(nèi)陸的二三級城市擴(kuò)張，它們在上海對供應(yīng)商的管理和對客戶口味的把握已經(jīng)很難適應(yīng)與一個不同的市場。許多零售商都發(fā)現(xiàn)，一種在上海熱銷的蛋糕并不見得會在長沙收到歡迎。

中國最大的外資會計師事務(wù)所普華永道在一份關(guān)于中國零售市場的報告中也提到：“發(fā)展的不均衡性和廣闊的地域都使中國既是一個前景巨大的市場，但是要理解它的需求和接近它也是一個巨大的挑戰(zhàn)。”

臺資零售企業(yè)在過去很容易成為當(dāng)?shù)氐墓賳T的一個摯愛，但是現(xiàn)在由于他們更傾向于鼓勵當(dāng)?shù)氐倪B鎖經(jīng)營者或者像沃爾瑪和家樂福這樣的世界500強(qiáng)，臺資零售商發(fā)現(xiàn)要取得最好的地塊也比以前難很多了。

對于每個零售企業(yè)來說的人才的短缺，在臺資企業(yè)身上也得到了體現(xiàn)，甚至更明顯。外資和本土企業(yè)都拿出了一些非常具有誘惑的薪酬方案，如國外培訓(xùn)和快速晉升的機(jī)會。而臺資企業(yè)因為很多最初都起家于家族企業(yè)，而且高級職位都是由臺灣人擔(dān)任，所以不少本土人才都存在著對職業(yè)發(fā)展瓶頸的擔(dān)心。

本土化，再本土化

臺資零售企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，但是他們?nèi)匀辉诜?wù)和對客戶的需求的理解上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，這也是它們未來在大陸長期發(fā)展之本。

寶島眼鏡就是一個成功用服務(wù)吸引和留住客戶的榜樣。在寶島的每個眼鏡店，人們總是可以免費用超聲波清洗眼鏡，并且得到很多關(guān)于清洗和使用眼鏡的介紹，這大大增加了寶島在消費者心目的專業(yè)程度的好感。

而在仙蹤林不少年輕人也深深愛上了在那里邊蕩秋千，邊品著奶茶的感覺。

臺灣連鎖加盟促進(jìn)協(xié)會的數(shù)據(jù)表明，大陸70%的著名連鎖店都是來自臺灣，特別是在食品、飲料、眼鏡和鞋子領(lǐng)域。而這些領(lǐng)域都是和文化密切相關(guān)的，所以臺灣零售商比歐美對手有著較大的優(yōu)勢，而它們的服務(wù)又可以大大領(lǐng)先于本土的經(jīng)營者。

天福茗茶在1990年由于臺灣股災(zāi)幾乎瀕于破產(chǎn)，三年后來到大陸，現(xiàn)在已經(jīng)在內(nèi)地?fù)碛?60家店鋪。

天福剛從其大陸業(yè)務(wù)基地漳州開始來到北京時，其創(chuàng)始人李瑞河發(fā)現(xiàn)北方人更喜歡喝芬芳的茉莉花茶，而并非烏龍茶這樣的天然香味的茶葉，于是天福加大了對茉莉花茶的生產(chǎn)。然而，他們也把更加芬香的烏龍茶引入北方市場，培養(yǎng)消費者的習(xí)慣。而現(xiàn)在烏龍茶也已經(jīng)被不少人接受了。

臺資零售商可以在未來的競爭中借助的是它們廣大的零售網(wǎng)店。寶島擁有563家，天福更高達(dá)660家，而全家便利店僅在上海就有約150家店鋪。據(jù)估計，200多家臺資連鎖品牌在大陸共擁有超過3萬家的店鋪。

波士頓咨詢的溫濟(jì)棠指出：“一旦在一個零售類別建立了自己的地位，這個渠道可以成功地成為一個很多商品的銷售平臺。”

寶島現(xiàn)在已經(jīng)成了一個外資唱片公司發(fā)布新歌手和唱片的熱門地點，而全家曾在上海的報刊零售市場中起著重要的作用。

（中國日報《中國商業(yè)周刊》 記者 劉百家）

（如需更多《中國日報》稿件，請聯(lián)系：中國日報社總編室 010-64995218，010-64918377（傳真）zhangfeng@chinadaily.com.cn）