探究魅族售后服務故事

留心網上用戶對于魅族售后的評價，會發現更多的是對魅族售后服務態度的贊揚，更可以看到一些令人感動的故事。面對一些用戶對魅族售后的質疑，更多的用戶是對魅族售后正面的評價。如果售后服務沒有真正做到顧客至上，支持魅族的言論會瞬間被負面言論所淹沒，但是事實卻是魅族的售后得到更多人支持與贊揚。

當時魅族為回饋支持M8的用戶，部分返修M8的用戶舊機子寄過去新機子寄回來，被當時眾多用戶稱作良心的代表。而且魅族董事長黃章承諾為消費者提供M8折價換購新機優惠，這在國外是很普遍的一項既注重環保又有利于消費者的舉措，但在國內卻鮮有廠家采用。從中可以看出魅族的確是國內為數不多真正意義上去關注用戶最迫切真實需求的企業。

因為魅族經銷商對消費者的不當態度，引得黃章大發雷霆并親自過問，最后在經銷商經理與魅族大區售后、銷售經理的共同協調下妥善解決。正是在這樣的服務中看出魅族用戶至上的極致態度。

企業賴以生存的不僅僅是擁有出色的產品及營銷手段，而是真誠的對待每一個用戶，站在用戶的角度思考問題，售后服務作為一個消費行為的末端，其重要性值得我們每一個廠商重視，而隨著魅族銷量的快速增長，對于售后也是一個嚴峻的挑戰，我們也應該給予國產廠商更多的支持。