央視財經頻道《經濟半小時》欄目近日播出《繞不過去的字庫門》節目，曝光三星部分型號手機存在設計缺陷，頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務環節對中國消費者進行不公正待遇。三星公司于23日向中國消費者表示歉意，并在其官方網站發表聲明說，對已經發生問題的手機進行免費修理，并承諾7款問題機型延保一年。
三星公司在聲明中表示，將成立專門處理“字庫門”的工作小組來應對此問題。央視報道所反映的問題手機涉及S3、NOTE2等7款手機，三星公司將為已產生問題的手機進行免費修理；如果有消費者在修理上述問題手機時已經付費，三星公司將進行退款處理；而如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費者免費更換同型號產品。同時，凡2012年11月30日以前生產的產品，無論是否經過修理，均延長一年保修期。據了解，三星手機此前還曾被爆料液晶顯示屏更換價格貴得離譜。鄭一真
