支付寶上線的“余額寶”因為穩定的收益和可以隨時存取款的方便，推出以來備受關注，但是它的安全風險也一直受到爭議。10月12日，西安一位市民在不知情的情況下余額寶賬戶中的4萬元被轉走，還是支付寶主動通知他時他才發現錢被轉走了，這讓余額寶的資金安全問題被放到了風口浪尖。昨天，記者采訪支付寶方面時，支付寶表示，根據支付寶全額先行補償的保障，已經告知當事人會提供全額補償。而關于余額寶的資金安全問題，支付寶方面表示，市民要注重保護自己的個人信息安全。

賬上莫名被劃走了4萬元

據西安當地媒體報道，市民黃先生辦理了余額寶，里面存了30萬元。10月12日晚上7點多，他接到支付寶客服的電話，與他核對12日他的賬戶上一筆4萬元的資金流向是否本人操作，黃先生說當天他沒進行任何交易。隨后，支付寶工作人員表示因為他的余額寶賬戶存在異常，已將其余額寶業務和賬戶凍結。后來黃先生才知道4萬元現金在上午被人轉走。

對此，黃先生覺得納悶不已，因為為了保證資金安全，黃先生設置了多重安全保密措施，他說他的余額寶賬戶操作和他的電腦是綁定的，如果不在他的電腦上進行相關資金流動操作，是無法進行的，另外，在賬戶資金發生變動前，手機也會接收動態密碼口令提醒，沒有輸入手機動態密碼，任何資金操作也無法完成。近期他也沒進行相關網購，手機也沒離身。后來，支付寶告知他會進行全額先行賠償。

給SIM卡設定開機PIN碼

“支付寶的安全系統在黃先生發現前就已經識別到風險。”記者采訪支付寶時，有關負責人告訴記者，根據他們的調查，初步判斷事件跟身份信息泄露及短信被劫持有關。如果黃先生的賬號密碼遭人破解，對方也可以不通過黃先生的電腦、手機進行操作，即不受黃先生設置的多重密碼保護措施的限制，將他的錢轉走?！霸诋斒氯瞬恢赖那闆r下，賬戶被別人盜用。”該負責人提醒，用戶要關注自己的信息安全，發現手機異常(如長時間未收到短信等)一定要及時聯系運營商處理。同時，支付寶稱，近期網絡上出現了所謂的“余額寶刷錢插件”，這類插件宣稱可以改變余額寶的顯示金額。支付寶提醒用戶所有類似的插件都是騙人的，一旦使用可能還有遭遇木馬的風險，所以千萬不要受騙上當。

采訪中，一位業內人士告訴記者，余額寶的安全問題，其實歸根結底是手機的安全問題。手機被偷、手機SIM卡遭補辦、手機中毒、手機被借用或者被破解、復制等種種情況，都可能導致余額寶的不安全。該人士建議，如果使用的是智能手機，可以幫SIM卡設定開機輸入PIN碼和設定手機鎖屏密碼，做了這兩點，手機基本上安全，如果手機是Android或者越獄后的iPhone，那還得安裝一個手機殺毒軟件。

□金陵晚報記者 姚媛媛