餐廳推“掃碼打賞”遇冷

最近，北京市的一些餐飲店流行起“掃碼打賞”，消費(fèi)者如果對(duì)服務(wù)員的工作很滿意，可以通過(guò)掃描服務(wù)員制服或者所掛牌子上的二維碼支付一定金額的“小費(fèi)”。

File photo: hexun.com

A growing trend in China's first-tier cities now gives customers the option to tip the waiters/waitresses in restaurants by scanning a QR code on their uniforms. The tip ranges between 3 and 5 yuan each time.
國(guó)內(nèi)一線城市的餐廳現(xiàn)在流行讓顧客“掃碼打賞”，顧客可以掃碼服務(wù)員制服上的二維碼來(lái)支付小費(fèi)，每次的金額為3元或5元。

“掃碼打賞”（tipping via QR code）是二維碼等數(shù)字支付方式（digital payment）走入日常生活的又一個(gè)體現(xiàn)。在北上廣深等一線城市，一些中大型餐飲機(jī)構(gòu)早已嘗試用數(shù)字化的方式推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，比如，網(wǎng)上提前點(diǎn)餐（online ordering）、支付寶或微信買單等。

上海的和廣州的一些餐館早在去年就推出了“掃碼打賞”，不過(guò)，消費(fèi)者對(duì)此舉卻褒貶不一。

有的消費(fèi)者表示，服務(wù)員跑前跑后確實(shí)很辛苦，打賞一下也能促使服務(wù)員提高服務(wù)質(zhì)量（tipping can encourage waiters to provide better service）；有的則擔(dān)心，如果打賞行為成為餐飲界常態(tài)，服務(wù)人員習(xí)慣于接受打賞，則打賞行為將會(huì)慢慢失去鼓勵(lì)提供更優(yōu)服務(wù)的驅(qū)動(dòng)性，一旦有顧客拒絕打賞，就可能遭遇“擺臭臉”的情況（customers who refuse to tip might be treated differently）。

二維碼的普及似乎為不少人提供了便利。此前，山東省濟(jì)南市的一名乞丐就把二維碼打印出來(lái)掛在胸前“掃碼行乞”（begging via QR code），一時(shí)間成為人們議論的熱點(diǎn)。

QR code 全稱為Quick Response code（快速回應(yīng)碼），二維碼（two-dimensional code）和矩陣條形碼（matrix barcode）都屬于QR code。這種快速回應(yīng)碼最初由日本豐田公司開發(fā)用于汽車產(chǎn)品的信息存儲(chǔ)和追蹤，后來(lái)因?yàn)槠渥x取快（fast readability）和存儲(chǔ)容量大（large storage capacity）的特點(diǎn)而被廣泛應(yīng)用于其他行業(yè)。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)英語(yǔ)點(diǎn)津 馬文英）