最近持續刷屏的“新零售”到底是啥？

去年10月，阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”概念。之后，這個詞在各行各業持續刷屏。今年3月初，阿里研究院發布《新零售研究報告》，對新零售的概念和方法論首次進行了系統化解讀。

2017年2月20日，阿里巴巴集團和百聯集團在上海宣布達成戰略合作。

New Retail is a term that roughly indicates a combination of the best in physical and online retail. In the words of Jack Ma, founder and chairman of e-commerce behemoth Alibaba Group Holdings Ltd, New Retail is making the distinction between physical and virtual commerce obsolete.
新零售的意思就是將實體店零售和網絡零售的優勢結合起來。用阿里巴巴創始人兼主席馬云的話說，新零售就是讓實體商業和虛擬商業的差別不復存在。

A latest example is a strategic partnership announced in February between Alibaba and Bailian Group Co Ltd, a retail conglomerate headquartered in Shanghai. Under the deal, the duo would leverage their troves of consumer data in order to integrate offline stores, merchandise, logistics and payment tools to deliver a better overall shopping experience.
新零售方式最近的一個例子就是今年2月阿里巴巴和總部在上海的大型零售企業百聯集團宣布建立戰略伙伴關系。按照合作協議，雙方將利用消費者數據資源將線下門店、商品、物流以及支付工具整合起來，提供更好的整體消費體驗。

所謂的“新零售”（New Retail）其實就是線上線下的融合（online and offline integration）。阿里巴巴集團首席執行官張勇認為新零售是商業重構（business restructuring）：利用互聯網和大數據，將“人、貨、場（場景）”等傳統商業要素進行重構的過程，包括重構生產流程（production process）、重構商家與消費者的關系（rebuild relationship between business and consumers）、重構消費體驗（shopping experience）等。

在阿里和百聯的合作中，雙方會合力打造融合了線上線下購物體驗的實體門店，通過地理定位（geo-location）、面部識別（facial recognition）和以大數據為支撐的客戶管理系統（big data-driven customer management systems），為顧客提供更好的服務。同時，雙方的支付系統也將進一步融合，百聯的門店都可接受支付寶付款，而百聯的客戶預付費卡也可與支付寶賬戶綁定，直接用于消費。

包括“新零售”在內，馬云認為五大變革將深刻影響各行各業，分別是新零售（new retail）、新制造（new manufacturing）、新金融（new finance）、新技術（new technology）和新能源（new energy）。什么是新制造？過去，制造講究規模化、標準化，但是，未來30年制造講究的是智慧化（intelligent）、個性化（individualized）、定制化（customerized）；什么是新金融？未來，新金融必須支持新的八二理論，也就是支持80%的中小企業、個性化企業；什么是新技術？這個說的是：原來的機器吃的是電，以后吃的會是數據；所謂新能源，馬云認為，數據是人類第一次自己創造了能源，而且數據越用越值錢。

（中國日報網英語點津 馬文英）