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商務(wù)英語有別于普通英語。商務(wù)英語是在買賣商品或服務(wù)的商務(wù)活動中使用的各種正式與非正式文件，或者說，商務(wù)英語主要是商務(wù)應(yīng)用文英語，說明論證性文章占絕大多數(shù)，如：商務(wù)信函、備忘錄、商務(wù)報告、廣告、合同協(xié)議等。因此，商務(wù)英語一般采用演繹或歸納等論證方法或因果、對比比較、過程分析、說服、陳列等說明方法來組織構(gòu)建文章的篇章。

從整個商務(wù)英語語篇的角度來講，商務(wù)英語篇章具有完整（completeness）、簡潔（conciseness）、具體（concreteness）、正確（correctness）、清晰（clarity）、禮貌（courtesy）和體諒（consideration）等七個特點（莊學(xué)藝、周耀宗，1993）。

1）完整(completeness)
在商務(wù)英語使用過程中，我們應(yīng)力求內(nèi)容完整。商務(wù)英語篇章的完整性特點要求商務(wù)英語文書涵蓋寫信人希望收信人做出積極反應(yīng)的一切情況及問題，或者回答對方來信提出的全部問題或要求。在訂貨時，則需要寫清所需商品、何時需要、收貨人和收貨地點及付款方式等。

2）簡潔(conciseness)
置身于商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人士大都根忙，沒有時間閱讀過長的商務(wù)文書，特別是商務(wù)信函，所以，各種商務(wù)信函應(yīng)當(dāng)在涵蓋各種必須陳述的信息的基礎(chǔ)上做到言簡意賅、文字簡潔。完整性和簡潔性兩個特點相互制約，相輔相成。

3）具體(concreteness)
商務(wù)文書應(yīng)力求具體、明確、形象，力避含糊，空泛、抽象。在給對方做出明確反應(yīng)的信或答復(fù)對方的要求或問題的信中，尤其需要做到表述具體化。如在報盤、還盤、理賠時，需要使用具體的事實和數(shù)據(jù)。在名詞和動詞的使用上，多使用意義明確的詞。

4）正確(correctness)
商務(wù)文書內(nèi)容(如事實、數(shù)據(jù)等)必須以準(zhǔn)確的語言和商務(wù)套語加以表達(dá)，不得出半分差錯，否則會給自己公司帶來重大經(jīng)濟損失。

5）清晰(clarity)
商務(wù)文書應(yīng)主題突出，層次分明，可讀性強。其內(nèi)容應(yīng)明白易懂，無模棱兩可、含糊不清、陳詞濫調(diào)等現(xiàn)象。為了表達(dá)的清晰性，有時需要附上范例、說明、圖示等。其語言形式要簡單、直接、明了，盡量多地使用熟悉的短詞和口語體詞。

6）體諒(consideration)
體諒，即多從對方角度出發(fā)(you-attitude)，理解并體諒對方的需求、愿望、感情，著重正面、肯定地談問題，盡量避免從否定角度談。

7）禮貌(courtesy)
寫商務(wù)文書應(yīng)本著真誠體貼、有禮有節(jié)、不卑不亢的態(tài)度。表達(dá)方式應(yīng)委婉、積極，措詞得當(dāng)。

（來源：考試大 英語點津 Annabel 編輯）