中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：“聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有，耳朵聾了”、“這事兒我們管不了，你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去”，今后，民警與群眾講話時(shí)愛(ài)搭不理或者說(shuō)話有帶臟字等言行的，經(jīng)查實(shí)將受黨政紀(jì)處分。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步優(yōu)化民警的工作作風(fēng)，規(guī)范民警個(gè)人行為，樹(shù)立良好的民警形象，北京警方從今年4月起至7月，在全局窗口單位范圍內(nèi)組織開(kāi)展“杜絕群眾反感的不文明用語(yǔ)和行為舉止”專題教育活動(dòng)。

　　在今年年初，北京警方利用一個(gè)月的時(shí)間，采取直接走訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式，深入到社區(qū)、群眾和執(zhí)法對(duì)象當(dāng)中，廣泛征集群眾反感的不文明用語(yǔ)和行為舉止，以及群眾歡迎的文明用語(yǔ)和行為舉止。

　　北京市公安局紀(jì)委特別印發(fā)了《群眾反感的不文明用語(yǔ)和行為舉止及群眾歡迎的文明用語(yǔ)和行為舉止》手冊(cè)，要求基層民警對(duì)照學(xué)習(xí)。

　　據(jù)悉，從6月11日到7月31日，市公安局及各單位督察部門將對(duì)民警采取日常檢查、紀(jì)委干部隨機(jī)抽查、警風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪等手段進(jìn)行抽查。

　　凡在7月31日后，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或信訪舉報(bào)投訴查實(shí)，窗口單位民警繼續(xù)存在不文明用語(yǔ)和不文明舉止的，將依照《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》等規(guī)定嚴(yán)肅處理，直至給予黨政紀(jì)處分。

　　發(fā)現(xiàn)民警有以下言行請(qǐng)舉報(bào)

　　群眾反感的部分不文明用語(yǔ)

　　一、接待群眾時(shí)

　　1.嘿！說(shuō)你哪，你是干什么的；

　　2.聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有，耳朵聾了；

　　3.你怎么不早說(shuō)，早干嗎去了；

　　4.你怎么又來(lái)了，煩不煩啊；

　　5.我是值班的，這事兒別問(wèn)我；

　　6.這事兒我們管不了，你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去。

　　二、為群眾辦事時(shí)

　　1.你自己的事兒，多跑幾趟怎么了；

　　2.有急事兒也得等著，這是規(guī)矩，明白嗎；

　　3.快點(diǎn)啊，你辦不辦；

　　4.誰(shuí)讓你不帶齊手續(xù)的，找誰(shuí)也辦不了；

　　5.我們下班了，回頭再說(shuō)吧；

　　6.不辦就是不辦，沒(méi)什么理由。

　　三、接處警時(shí)

　　1.這么點(diǎn)事兒，你也想立案，你懂不懂法呀；

　　2.一看你就不是什么好人；

　　3.你知道還是我知道?。?/p>

　　4.話都講不清楚，還報(bào)什么案；

　　5.你有證據(jù)嗎，沒(méi)有證據(jù)你瞎報(bào)什么案呀；

　　6.怎么了，查的就是你。

　　四、調(diào)解糾紛時(shí)

　　1.你們不是鬧嗎，看你們誰(shuí)能鬧得過(guò)誰(shuí)；

　　2.再鬧把你們?nèi)寂M(jìn)去；

　　不文明行為舉止

　　開(kāi)特權(quán)車，走公交車道，或亂停亂放；

　　開(kāi)警車不著警服，或亂閃警燈，亂鳴警報(bào)器；

　　民警坐著，讓群眾站著回答問(wèn)題；

　　群眾電話咨詢時(shí)，態(tài)度不好，語(yǔ)氣生硬，

　　或沒(méi)等群眾把話說(shuō)完就掛斷電話；

　　與群眾講話時(shí)不抬頭，或說(shuō)話帶臟字。

（來(lái)源：新華網(wǎng) 2007年05月09日）