“好運(yùn)北京”體育賽事將對(duì)“寬帶奧運(yùn)”和“數(shù)字奧運(yùn)”進(jìn)行測(cè)試
今年，包括２６項(xiàng)大型賽事的“好運(yùn)北京”體育賽事活動(dòng)陸續(xù)在北京、香港、青島、秦皇島等奧運(yùn)會(huì)主辦和協(xié)辦城市舉辦。北京奧組委在這樣高密度的體育賽事中，將在業(yè)務(wù)受理、服務(wù)提供、障礙處理、應(yīng)急通信、電視轉(zhuǎn)播服務(wù)、賽時(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方面提供全程服務(wù)。這些賽事將會(huì)對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)支撐系統(tǒng)、用于寬帶服務(wù)的ＩＣ卡受理系統(tǒng)、技術(shù)指揮中心和網(wǎng)管中心等相關(guān)系統(tǒng)、流程及人員進(jìn)行全面而深入的測(cè)試和檢驗(yàn)。
據(jù)了解，北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)用于通信保障方面的工程技術(shù)服務(wù)人員多達(dá)數(shù)千人，其中中國(guó)網(wǎng)通就將有３０００人直接參與奧運(yùn)通信服務(wù)。“奧運(yùn)通信人員培訓(xùn)計(jì)劃”按照從點(diǎn)到面、逐層深入的模式，在中國(guó)網(wǎng)通以及相關(guān)的贊助企業(yè)之間展開(kāi)。他們將對(duì)奧運(yùn)場(chǎng)館經(jīng)理、奧運(yùn)視頻服務(wù)人員、奧運(yùn)技術(shù)支撐人員、奧運(yùn)綜合業(yè)務(wù)咨詢與受理人員等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并將通過(guò)“好運(yùn)北京”體育賽事演練隊(duì)伍，培養(yǎng)國(guó)際化的一流人才。
奧運(yùn)呼叫中心·ＶＩＰ網(wǎng)·奧運(yùn)城市通
與往屆奧運(yùn)會(huì)相比，以先進(jìn)成熟的寬帶等通信技術(shù)保障為基礎(chǔ)，北京奧運(yùn)會(huì)固定通信合作伙伴中國(guó)網(wǎng)通等企業(yè)，開(kāi)發(fā)出“奧運(yùn)呼叫中心”、“奧運(yùn)會(huì)ＶＩＰ網(wǎng)”以及“奧運(yùn)城市通”等便民服務(wù)產(chǎn)品。
“奧運(yùn)呼叫中心”使組織工作高效有序
２００８年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)將在北京、香港、上海、沈陽(yáng)、青島、秦皇島、天津等城市舉行，涉及到幾十個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館，以及北京奧運(yùn)大廈、奧運(yùn)村、記者村、主新聞中心、國(guó)際廣播中心、機(jī)場(chǎng)、制證中心、青年?duì)I營(yíng)地和國(guó)際奧委會(huì)酒店等。北京奧組委屆時(shí)將有直接的工作人員４０００余人、賽時(shí)志愿者１０余萬(wàn)人提供服務(wù)。
“奧運(yùn)呼叫中心”就是為保障比賽的組織工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供的通信服務(wù)。記者日前在北京網(wǎng)通設(shè)在北京奧運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)國(guó)家體育場(chǎng)“鳥巢”附近的指揮中心采訪時(shí)親身體驗(yàn)了這一服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)不僅可以對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)定位，還能通過(guò)內(nèi)部語(yǔ)音呼叫等方式，快速地指揮和調(diào)配各個(gè)舉辦城市的相關(guān)人員。
“奧運(yùn)呼叫中心”是奧運(yùn)通信重點(diǎn)項(xiàng)目之一，它不僅是奧運(yùn)信息服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，也是奧運(yùn)會(huì)內(nèi)外溝通的主要渠道。據(jù)了解，今年“好運(yùn)北京”體育賽事期間，參與這個(gè)呼叫中心服務(wù)的容量為數(shù)十個(gè)坐席，而明年奧運(yùn)會(huì)期間將達(dá)到數(shù)百個(gè)坐席，可支持上千路電話同時(shí)接入，將為奧運(yùn)參與者提供咨詢和呼叫服務(wù)。
