8日是長假后上班的第一天，天津市家政市場迎來了“找人高峰”，不少用戶早早地來到家政公司，希望假期結束后返津的外地保姆可以多一些。今年恰逢中秋、國慶“雙節”合一，受8天長假的影響，天津市家政服務行業出現了外省籍服務人員集中辭職返鄉探親的現象，節后市民們期待能在第一時間找到“幫手”。因為家政市場人手緊缺，天津市有近9萬名外地服務人員假期放棄回家，就是這樣仍然沒有緩解家政市場“用人難”的現狀，可見，津城家政服務市場依然供不應求。

假期過后老人急需找保姆

8日，記者來到了天津市一些大中型家政公司，發現上班的第一天，就有大批的用戶等在公司急著要找保姆。與用戶的急切形成鮮明對比的是，公司里可以派出的人手很少，不少返鄉的外地服務人員還沒有回津。在急著用人的客戶中，老年人占了絕大多數。70多歲的陳阿姨一大早就跑到了家政公司，她說：“中秋節前，我家的保姆就回家了。因為她的老家建起了工業園區，她打算在家門口找個工作。我們家里就老兩口，因為年紀大了，身體都不是太好，平時需要有個人做家務、做飯，而且，晚上家里也需要有個人，心里才安穩些。保姆一走，我們的心里就沒底了。今天趕緊跑來找人，可是，跑了幾家公司，都說目前沒有合適的人，還得等兩天。”

記者從天津市家庭服務業協會了解到：“雙節”期間，本市部分服務崗位出現用工缺口，尤其在養老護理崗位，出現的用工緊缺現象更為嚴重。不少服務人員節日回家，也有的服務人員借著假期去尋找了新的工作。目前，很多外來務工人員不愿離鄉，而年青一代的外來工又不愿意從事家政工作。所以，家政市場上人手緊張成了一種常態，遇到假期，這種情況就更為嚴峻。

服務人員工作有尊嚴有利于堅守崗位

在“雙節”期間，也有一些外省籍家政服務人員放棄回鄉與親人團聚的機會，仍然堅守在自己的工作崗位上，滿足了客戶最大需求。能讓服務人員安心工作，一方面需要家政公司提供良好的后勤保障，給服務人員心理上和服務上的支持，同時，也需要用戶以尊重的態度給服務人員創造良好的工作環境。在有尊嚴的工作中，服務人員也不斷提高自己的職業道德和責任心，實現與用戶的雙贏。

來自河南的張富蘭大姐，今年45歲，是泰康家政公司員工。自從4年前張大姐來到蔡玉英老人家里服務，她的每個節日都沒有回家團聚。92歲的蔡玉英老人是和平區小白樓街崇仁里社區的一位高齡、孤寡老人，無兒無女，老伴兒多年前去世，每到過年、過節，蔡奶奶都非常擔心，怕好不容易找到的滿意的保姆趁這個機會回老家。今年“雙節”合一，老人更添了擔憂。張富蘭大姐主動說：“您不要擔心，今年中秋節我不回老家。”張大姐說：“我在這個老人家里工作，得到老人的認可，老人像對待親人一樣對我，我也要盡自己最大的努力。”每天晚上張大姐和老人睡一張床，甚至連衣服都不脫，隨時“待命”。張富蘭大姐在蔡奶奶家干了4年保姆，雖然很辛苦，心情卻十分舒暢，在這里她能感受到被尊重。

據市家庭服務業協會統計，今年中秋、國慶“雙節”長假期間，天津市約有87600名外省籍家政服務人員放棄返鄉與家人團聚的機會，在每個和諧的家庭里，有這些家政服務人員的功勞。讓他們能安心在自己的崗位上工作，需要的是每個家庭以及全社會的認可。同時，這個數字也說明，本市的家政服務市場需求在不斷增長，要滿足人們的需要，培養一支穩定的、有技能的服務人員隊伍非常重要。