預(yù)訂機票出票時漲價！忽悠？

訂票人：未提前告知價格突漲480元 攜程網(wǎng)：票價實時變動，可墊付增加部分

預(yù)訂機票時，攜程網(wǎng)確認票款為9120元，出票時卻漲至9600元。因不滿被“忽悠”，金先生半個月來一直在和攜程溝通，對方的解釋卻一再變化。昨天，攜程網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人承認，確認通知單中的確沒有告知消費者“機票款以出票當(dāng)天為準(zhǔn)”，打算將多出的480元替金先生墊付。

預(yù)訂機票出票漲價480元

金先生和妻子打算9月底去希臘旅游。兩人在攜程網(wǎng)預(yù)訂了北京到土耳其并轉(zhuǎn)機希臘的機票。8月14日，金先生在攜程網(wǎng)上提交訂單后，攜程網(wǎng)發(fā)來“暫緩出票確認單”回復(fù)，確認單上也提醒：此訂單僅做了訂位，請盡快電話通知出票，以免艙位被航空公司取消，機票稅以出票當(dāng)天為準(zhǔn)。

金先生稱，兩套機票金額合計為14400元，其中機票價格9120元，機票稅5040元，保險費240元。8月18日，他電話出票時，卻被告知票價漲至9600元，比預(yù)訂價多480元。

確認單未標(biāo)注票款變動

金先生透露，預(yù)訂機票后，妻子很快預(yù)訂了希臘那邊的酒店和船票，且都是根據(jù)機票到達日期開始計算，所以一旦取消攜程網(wǎng)訂單，旅游計劃也將取消。“預(yù)訂的酒店房費和船票錢也都無法退款。”考慮到這些損失，金先生不能選擇退票，心里卻不舒坦，感覺被欺騙了。

記者在當(dāng)天的確認通知單中看到，攜程給金先生回復(fù)稱，其預(yù)訂的機票價格為9120元，機票稅為5040元，且明文標(biāo)注“機票稅以出票當(dāng)天為準(zhǔn)”，但并未提及“機票價格以出票當(dāng)天為準(zhǔn)”。

攜程網(wǎng)將墊付多出票款

事發(fā)后，金先生和妻子多次致電攜程網(wǎng)進行溝通。“第一次被告知漲價是因匯率，第二次又說我訂的機票正好是即時票，隨時會有調(diào)整。第三次又解釋說機票網(wǎng)站價格有所延誤，所以信息不準(zhǔn)。”對方的答復(fù)讓金先生很不滿。

攜程網(wǎng)公共事務(wù)部李先生昨天回應(yīng)稱，國際機票價格實時變動，所以金先生出票價格略有上漲。他承認，暫緩出票確認單中的確只標(biāo)注了“機票稅以出票當(dāng)天為準(zhǔn)”，未提及機票價格的變動，“由此可能給金先生造成一些誤會，本著服務(wù)顧客的態(tài)度，公司決定給金先生墊付這480元。”

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記者 岳亦雷 線索：辰先生