謝正軍/圖

陜西省寶雞市消費者陳先生新買的小米手機里，竟然有上百個陌生人的電話號碼，這讓他心里總有個疙瘩，他懷疑自己買到了一臺翻新機。

投訴 買到的手機有他人電話號碼

近日，記者見到了陳先生的這部“問題手機”。據陳先生介紹，6月15日，他通過小米官網花費2000多元購買了一部小米手機，銷售單號為1120615441181861。6月18日，陳先生收到了快遞人員送來的手機。收貨后，陳先生驚奇地發現，這部新買的手機里竟然存著上百個陌生人的電話號碼。

陳先生告訴記者，他是一位忠實的“米粉”。“我花了近3個小時的時間守在網上瘋狂按動鼠標，才在小米官網上搶到了這部我心儀已久的手機，拿回家卻出現這樣的問題，真讓我寒心。”陳先生說：“而且后來在使用手機時，還陸續出現了死機、黑屏、操作慢等現象。”

陳先生與小米北京公司取得了聯系。小米公司一位工作人員告訴陳先生，該手機里的陌生人電話號碼是工程師在出廠測試時輸入的電話號碼，該公司不會銷售翻新問題手機。

“手機里出現的電話號碼，都是前一個機主趙東(化名)的親戚朋友的，都是一個地方的，這怎么可能是測試呢?”陳先生說。陳先生向記者提供了一份名單，列出了其手機里100多位聯系人的電話號碼，以證實他的說法。

此后，小米北京公司又致電陳先生，稱他的手機是一個用戶購買后，當場試機后不想購買了退還給該公司的，然后該公司簽約的物流公司搞錯了，直接發給了陳先生。陳先生對此說法不予認可。

調查 小米回應不賣翻新問題手機

記者發現，陳先生的遭遇并非個例。網友“南潯啟點”告訴記者，他買的小米手機一直開不了機，一周后，他將手機退掉了。但是，該手機IMEI碼(移動電話設備身份碼，俗稱串碼)被該網友抄寫了下來。此后，該網友登錄小米手機查詢該串碼，發現他退掉的這部小米手機在他還沒有拿到退款時，已經被小米公司賣給了別的消費者。網友“什么”與陳先生的遭遇一樣，他新買到的小米手機里也存著陌生人的電話號碼。氣憤之余，他已經將這臺小米手機轉手賣掉了。

網友“之散”告訴記者，他購買了4臺小米手機，其中有3臺出現了問題。隨后，他在小米公司江蘇南京維修點換掉了其中兩臺。“之散”說，無論是在南京的小米手機維修點，還是在南京的小米之家，他看到前來換新機的消費者非常多。“一年下來會有多少部小米手機被換掉?這么多換掉的小米手機都去哪里了?”“之散”質疑道。

記者隨后通過小米官網采訪了小米公司。小米公司負責媒體聯系的工作人員劉先生告訴記者，該公司工作人員根據消費者陳先生提供的單號進行了調查，目前還沒有一個明確的答案。工作人員分析認為，有可能是在快遞過程中，該手機被快遞人員拿出來使用過。劉先生表示，小米公司現在已經銷售了300多萬部手機，出貨量非常大，又是采用網絡銷售這種形式，難免會出現一些問題，對于陳先生的手機，該公司愿意幫助解決，但對于陳先生提出的賠償4000元的要求，目前不能接受。

針對部分消費者的質疑，劉先生向記者表示，小米公司不賣翻新問題手機，此前，該公司曾組織過一次專門的官方翻新機銷售活動，但這些翻新小米手機的質量都是有保證的，而且數量也非常少。

●觀點 若涉嫌欺詐應當加倍賠償

陜西省消費者協會副秘書長魏和平在接受記者采訪時表示，消費者在購買手機時，應當充分享受《消費者權益保護法》、《產品質量法》和《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》所規定的正當權益。消費者的知情權和公平交易權應當得到充分的尊重和保護。如果小米手機的質量出現瑕疵或故障，小米公司應當在銷售過程中，明白清晰地告知消費者所買手機質量的全部真實情況。否則，如果隱瞞某些消費者應當知曉卻沒有被告知的信息，那么小米公司就應當承擔相應的法律責任;如果小米公司涉嫌欺詐銷售，隱瞞了翻新手機重新銷售的事實，按照《消法》規定應當加倍賠償消費者。