購物網站應把好保密關

記者調查后發現，顧女士的遭遇其實并非個案。在某社區論壇，就有人抱怨自己網購以后，撥打了某品牌售后服務電話，卻被“山寨”安裝工捷足先登，還被兜售了高價線材。等到正牌安裝人員上門時，才知道上當受騙。這類騙局之所以成功，往往都是因為騙子能掌握消費者的電話、姓名、購買商品等準確信息，才使得消費者信以為真，錯把“李鬼”當“李逵”。

外灘律師事務所崔律師表示，顧女士接到的電話含有特定信息，正是這個特定信息導致她相信了騙子，而這些信息都是和網站交易之后產生的，而且完全吻合，說明和網站脫不了干系。

業內人士分析，目前購物網站不可能實現封閉式經營，物流配送需要第三方合作，這導致用戶信息會經過諸多環節，如果把控不嚴，很有可能被泄露出去，讓不法分子鉆了空子。但是，保證客戶信息的安全，是企業的一個基本責任。“東西畢竟是在你這里買的。不管是哪個環節出了問題，京東方面都應該直面客戶，幫助挽回損失，而不應該等到媒體介入后才進行處理。 ”

來源：解放日報 編輯：張少虎