北京市友誼醫(yī)院7月1日起實行“醫(yī)藥分開”改革試點。圖為7月17日7時多，北京市友誼醫(yī)院一樓掛號處人們正在有序排隊等掛號。新華網(wǎng)記者李瑩 攝

“只需等幾分鐘就能掛上號了”——北京市友誼醫(yī)院蹲點記（一）

看病難首先是掛號難嗎？7月17日凌晨5點半，記者來到正在實行“醫(yī)藥分開”改革試點工作的北京市友誼醫(yī)院采訪。記者看到，門診大廳內并沒有出現(xiàn)排著長隊等候掛號的擁擠人群，整個大廳較為清凈，每個掛號窗口人們有序地等掛號。

掛號處的負責人付大喜告訴記者：“醫(yī)院進行改革試點后，運行機制等作出了相應調整。其中，掛號處提前開放4個掛號窗口，時間由原來早晨6:30分提前至5:30分，還增加了24小時預約掛號窗口。”

“從實際效果看，這些變化直接關系到患者是否需要通宵排隊等候掛號。以前我早上六點半來上班時，經(jīng)常看見排隊掛號的隊伍已經(jīng)排到門診大廳外邊，整個大廳里滿滿都是等候掛號的人，但現(xiàn)在早上排長隊等候掛號的現(xiàn)象沒有了，一般幾分鐘就能掛上號，號販子也都不來了，變化真得很大。”付大喜說。

早上6:30分，掛號處掛號的人數(shù)仍然維持在5至6人，人群里不時有人議論著掛號時間，排在4號窗口等候掛號的冉藍芝也在和老伴討論著掛號時間以及醫(yī)事服務費的事情。6:37分左右，排在第5位的她為老伴掛上了皮膚科專家號的第十號。

冉蘭芝告訴記者，這次陪老伴來看病掛號與以前感受完全不同。“去年我陪姐姐來看病時早上4點鐘就來了，門診大廳和大廳門外全都是等著掛號的人，今天來到之后真得沒想到掛號的人這么少，實話實說，改了之后真是好。”

閆瑞東2009年來到友誼醫(yī)院掛號處工作，談起掛號的變化，有著與冉蘭芝相同的感受。

“改革之前我來上班時，一進門就焦慮，那么多的人，有時候隊伍都排到了醫(yī)院外馬路上，有的患者可能等了大半天好不容易排到了號也掛滿了，很多患者情緒難免急躁，我們看著也難受。”閆瑞東說。

閆瑞東告訴記者，由于等候掛號的時間長，很多患者沖他們抱怨。“前幾年，幾乎每天都能碰到有患者沖我們抱怨，工作壓力特別大。現(xiàn)在患者來了最多10分鐘就能掛上號，我們一天上班的心情都好。”

來源：新華網(wǎng)  編輯：馬原