提起超市，人們首先想到的是琳瑯滿目的商品，而在和田街街道辦牽頭成立的11個社區(qū)“居民調(diào)解超市”里，提供的“商品”卻是一對一的調(diào)解服務(wù)。

“起‘居民調(diào)解超市’這個名字是為了給居民提供方便快捷的服務(wù)，社區(qū)在為民服務(wù)欄中將調(diào)委會人員姓名、照片、簡歷、聯(lián)系電話、擅長處理解決的問題等信息一并公示，使來訪群眾一目了然，自由選擇自己需要的調(diào)解專員。”和田街街道辦司法所所長盧濤介紹。

“打人了！救命啊！他要把我打死了！”3月15日，和丈夫發(fā)生爭執(zhí)的楊某哭喊著，跑到黃河社區(qū)的“居民調(diào)解超市”，社區(qū)副主任秦君一邊安慰她，一邊了解事情經(jīng)過。見她的情緒穩(wěn)定了下來，秦君和社區(qū)調(diào)解員李迎春一起陪著她回到家。

走進(jìn)楊某家，她的丈夫馬某坐在一旁，一臉惱怒。原來?xiàng)钅碂o業(yè)，只靠丈夫在外打工維持一家的生活。物業(yè)公司人員多次來家里催繳物業(yè)費(fèi)，她向丈夫要錢，丈夫不給，起了爭執(zhí)的兩人矛盾升級廝打起來。

秦君和李迎春將夫妻兩人分開，一對一的進(jìn)行勸解。一小時后，夫妻雙方都漸漸認(rèn)識到了自己的錯誤。馬某拿出了自己的工資卡交給妻子楊某。楊某也向丈夫道歉說，自己不該亂罵人。見夫妻二人和好了，秦君和李迎春往社區(qū)辦公室走去。一路上兩人商量著，要給楊某介紹一份工作，讓她不要閑在家里，這樣才能解決這個家的根本矛盾。

這件事只是黃河社區(qū)“居民調(diào)解超市”工作的一個縮影。從社區(qū)設(shè)立“居民調(diào)解超市”以來，經(jīng)秦君調(diào)解解決的案例有10多件，樓上樓下因漏水吵架的、父子之間發(fā)生矛盾的、服刑歸來不被家人接納的……“小超市解決大問題，雖然都是家長里短的小事，但調(diào)解成功了，看到雙方當(dāng)事人和好如初的笑臉，我就覺得自己特有成就感。”秦君說。

據(jù)了解，自從2010年設(shè)立了“居民調(diào)解超市”以來，今年第一季度，和田街街道辦轄區(qū)共發(fā)生65件矛盾糾紛，比去年同期減少了近兩成，而這些糾紛得以解決的達(dá)95%。

來源：烏魯木齊晚報(bào) 編輯：孫遲（記者 王盧俊茹 通訊員 張永華）