今年7月份，本市面向社會首次招聘社區物業管理專職人員1605名，目前，招考招錄工作已全部結束，已經有1344名社區物業“管家”陸續走上了工作崗位。

來到和平區衛津路社區，28歲的物業管理專職社工劉彬正在為小區居民發放停車證，一桿一車，一車一證，小區的機動車通行、停放秩序井井有條。每當碰到有疑問的車主，他總會耐心地為他們講解車位登記的相關問題。上午十點鐘，劉彬來到社區會議室，召開首次社區物業管理聯席會。作為社區物業管理專職工作人員，及時反映專業物業、準物業、居民自治管理等不同物業類型小區居民的服務需求是其主要職能之一。而每季度一次的社區物業管理聯席會就是劉彬傾聽居民訴求的主要渠道。

聯席會結束后，劉彬又馬不停蹄接待小區物業公司的負責人，溝通并反映居民群眾提出的意見和建議。社區物業公司相關負責人告訴記者：“以前我們有什么問題，都是直接和居民溝通，有時會引發矛盾，現在有了物業專管員，很多矛盾都被他巧妙地化解開了，我們的工作也得到了更多居民的認可。”

劉彬還需要每天在社區內進行巡視，發現問題就立刻整改，絕不拖延，形成了對物業公司的有效監管。

和平區民政局建政科相關負責人表示：“目前，和平區已有55名這樣的物業專職社工，他們暢通了社區物業與居民之間的溝通渠道，使社區物業工作實現了有話就說，有錯即改的良性循環。我們計劃下個月啟動補錄工作，再招收8人，力爭在今年年底之前，讓全區所有社區都有這樣的物業專職社工。”